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第一章现代营销观念
1、如何理解营销（参见：营销管理P9）
答：营销是：
工具、技巧、方法
营销是企业的经营观念
营销是企业的经营实践活动
营销的定义：个人和群体通过创造产品和价值并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会与管理过程（包含核心概念：需求、欲望、需求；产品；价值、成本、满意；交换、交易；关系、网络；市场；营销者、预期客户）
营销是确定市场需求并使提供的产品和服务能满足这种需求
营销的基础是生活方式的创造与传递
生活方式是人群特有的行为方式它源起于人群对自然的适应然后逐渐演化成传统进而影响人类社会自身
现代企业生产的各种各样有形和无形产品肩负着创造和传递生活方式的责任
事实上凡是能为消费者广为接受的产品必然符合其特有的生活方式
2、营销与推销的区别（参见：营销管理P19）
答：市场营销的观念
达到组织目标的关键是正确确定目标市场的需要和欲望；比竞争者更有效地提供目标市场所要求的满足关注买方市场
它的出发点：目标市场
中心：顾客的需要
手段：整合营销
市场营销的目的是使推销变得不必要
营销的理想结果是让顾客乐于购买


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