销售人员拜访客户前要做好什么准备,拜访客户之前的准备工作必不可少,小编为大家整理了销售人员拜访客户前要做好什么准备,做好了这些准备,才能使你的销售工作更加顺利,下面小编就简单的介绍下这篇内容。
“不做准备就等于准备着失败”充分说明了拜访客户前做好充分准备的重要性和必要性。拜访客户前做好充分的准备不但可以节约时间,而且还有助于提高拜访的有效性。因为销售人员如果去拜访客户前没有做好充分的准备,常常会导致在拜访客户时,谈话内容空洞无物,显得对自己所销售的产品知之甚少;语无伦次,想到哪儿说到哪儿,不断重复已说过的话;谈话总是谈不到点上,不知道哪些信息才是客户想知道的;夸大其辞,甚至“无中生有”等使得自己无法赢得客户的好感和信任从而导致拜访失败。
【案例】
小王是某企业的一名销售人员,一天小王发现了一个潜在客户,就高高兴兴去拜访客户。进门以后小王先亮明身份,就开始向客户介绍自己的产品。一开始的时候,小王还信心满满地向客户介绍自己的产品,并不时的劝www.liushuye.com/guanli/yinxiaoch/xiaoshouch/list49_1.html说客户购买,然而这个客户也是一个身经百战的人,自然不会因为小王随便的几句话就购买他的产品。于是,客户开始反击,当客户问小王所在的企业的生产规模和能力,企业在同行中的地位,企业的文化,企业的销售策略等问题时,小王的回答总是之支支吾吾的。说到产品和竞品相比价格贵了,因为小王对竞品不了解,导致小王无法回答,使得小王的气势逐渐消退。紧接着,客户又开始就小王谈话中的漏洞进行反问,这使得小王更加手足无措.....最终导致拜访失败。
销售人员拜访客户前需要做好哪些充分的准备呢?
一、做好自我准备
1、仪容仪表的准备:好的仪表加上好的礼仪,能够赢得客户的好印象。因为礼仪是对客户的尊重,只有销售人员尊重客户,客户才会尊重销售人员,从而才能赢得客户的好感和信任。
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