XX大型商场调查_(doc 5页） 下载

一、调查提示
众所周知郑州是商战的发源地到本世纪末郑州要建设成为中国的商贸中心是有历史和现实基础的不用多说交通便利是最主要的条件郑州商贸城建设的主要发展目标中第一条就是到本世纪末要建设20个建筑面积超万平方米营业额超亿元的大型零售商场随着市场经济的不断深入郑州的商贸活动日趋活跃商业竞争也愈演愈烈商业竞争成为全国关注的焦点
1996年郑州市亚细亚五彩购物广场、正弘购物中心、明珠购物中心和金博大购物中心等几家大型商场相继落成开业各种便民连销店专业性批发市场等应运面生这使郑州的商业竞争更加激烈有限的消费群体不断增加的商品营业面积加上各种便民连锁店专业性批发市场的强烈冲击郑州市各大商场消费群体不断分流供大于求加上市场大气候的影响1996年各大商场销售额全面下滑普遍亏损为了使“九五”期间郑州商贸城得到健康的发展；加强郑州商贸城建设宏观管理市政府宣布：郑州暂停上马大商场力争使现有的商场扭亏为盈走向良性循环
本次调查发出问卷70份收回有效问卷50份对郑州市各大商场的基本情况进行了抽查具体分析如下：
二、近看郑州大商场
最近我们对大型市场的局部情况进行了相关抽查对70户居民家庭进行了电话问卷调查调查结果汇总分析表明：1996年郑州市抑制通货膨胀工作成效显着在确保城乡市场繁荣稳定的同时价格涨幅逐渐回落全年商品零售价格总水平平均上升4．5％各大商场的营业额较去年下降16．3％主要零售商场负债利息总额4000万元随着专业性批发市场的相继落成消费者到大型商场购买烟酒、食品、家具等一系列生活常用品不断减少据统计表明1997年消费尚无热点各大商场面临严峻考验
三、大商场各具特色
大型零售商场的迅速发展充分显示了流通领域的活跃和商业的繁荣在郑州大型商场的发展史上亚细亚就是一个明显的标志
A、亚细亚商场微笑服务背后的科学营销策略
调查显示亚细亚商场在消费者最信赖的商场中排列第一占被调查者的55％1996年亚细亚商场销售额名列郑州市第一被河南省委宣传部和省贸易厅评为“参加百城万店无假货”活动先进单位注重树立和保持企业自身的形象与经营的特色科学地制定营销战略加上严格的内部管理与“微笑服务”是亚细亚商场商战取胜的关键1996年面对超市、专卖店、便民连锁店、仓储超市的应运面生在批发市场和超市等其它商业网点的冲击下亚细亚商场对经营管理进行了必要的调整在方便消费者方面商场调整商品结构和经营部新设或合并部门对日用、服装、小家电等部门实行开架自选增加一倍以上的商品种类加快商品更新换季、及时把名优特新商品奉献给消费者并增设许多别具特色的服务项目招揽顾客吸引消费者
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