博深 BOShen 广东博深质量管理工程咨询有限公司二、理解要点
1、明确了控制对象即“从事影响产品质量工作的人员”都应胜任工作，不论是产生直接影响还是产生间接影响的人员，不论是作业人员还是管理、技术、检验人员，组织都应根据QMS各工作岗位，质量活动及规定的职责，对人员的能力的要求来选择能够胜任的人员从事该项工作。
2、突出对人员的能力要求，强调能够胜任。
——人员的能力来自于教育、培训、技能和经验四个方面
——在所有从事影响产品质量工作的人员的任职条件中对教育、培训、技能和经验这四个方面的要求应有所不同。博深 BOShen 广东博深质量管理工程咨询有限公司3、确定能力要求
——根据对产品质量的影响程度，对从事质量活动的重要程度等来确定各类人员的能力要求。
——确定并不一定要求形成文件，可通过交谈、了解对同一岗位的任职条件、相关人员回答都一致即可。
4、为满足能力方面的需求，应提供相应的措施
——对拟从事这些工作的人员提供培训，使其具备满足这种需求的能力，也可采取除培训以外的其他措施以满足所从事的质量工作对人员的这种能力需求。
其他措施包括：招聘符合要求的人员、师傅带徒弟、换人换岗、送出
去、请进来，高薪聘用引进人才等方式。博深 BOShen 广东博深质量管理工程咨询有限公司5、从人员是否胜任的角度出发来评价所采取措施的有效性
——评价方法有多种：如理论考核（面试、笔试）、实际操作考核、观察、定期的绩效评价，通过内审的信息或根据产品有关信息进行判断等来评价岗位需求的能力。
6、以“全员参与”的质量管理原则，确保每一位员工能够意识到本人所从事活动的相关性和对实现产品要求的重要性以及如何为实现质量目标作出贡献。
——相关性：包括与产品要求的相关性、与他人工作的相关性。
——重要性：员工应意识到本岗位在QMS的作用、地位，员工应了解与其有关的质量目标以及实现的情况。博深 BOShen 广东博深质量管理工程咨询有限公司
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