学习型组织的定义
学习型组织概念的发展是逐渐演化而来的，它奠基于过去数十年来管理思潮的演变上，当然这样的发展与全球经济型态的转型、科学理论研究的创新、及国际社会的变迁也都息息相关。学习型组织根源于组织学习，1970年代Argyris和Schon提出组织学习理论(Organization learning)提出两种学习模式，分别为单环路学习（Single-loop learning）与双环路学习（Double-loop learning）。前者称为适应性组织（Adapative oranization），系指组织为求生存所产生的行为适应，只是致力于当前问题的解决，在组织的基本假设上并无显著的改变，后者又称为生产性组织（Generative oranization），系指组织能利用经验重新评估组织的目标、基本价值和改变其组织文化。而学习型组织即属于其中的双环路学习，1990年Senge以系统动力学的观念为基础，结合其它学者的理念，再加上他对企业长期谘商与观察的心得，出版了「第五项修练-学习型组织的艺术与实务」一书，提出学习型组织的观念，他认为学习型组织是：「一个不断创新、进步的组织。在这种组织中，组织成员不断的扩展学习能力，创造真向往的结果，且使新型态的思考方法得以孕育，共同愿景能够实现，成员能够不断的学习如何学习。」（Senge,1990,p3），学习型组织的理论一提出立即引发企业及社会的广泛讨论，但由于Senge这样的定义并不明确，因此这十年来中外学者，分别从不同的角度来探讨学习型组织的定义，多凭自己的领会加以诠释，所以人言言殊，但仍不脱离Senge的这个定义的范畴，只是各有不同关注的焦点，有的强调组织持续学习的观念，有的强调心灵的转换，有的强调知识的创新与转化，有的强调组织的调适，有的则兼同强调以上两者或两者以上的观念，因此本研究还是以Senge的定义为准。那么所谓「学习型组织」究竟有何特征，从Senge的定义中我们只能看到概括的图像，近年来有许多学者则进一步的指出学习型组织的特征，或许可以让我们进一步的了解学习型组织。
二、学习型组织的特征
由于各学者对学习型组织的定义众说纷纭，因此对于学习型组织的特性描述也呈现不同的风貌，但也正因为如此可以让我们更了解学习型组织的意涵。魏惠娟（民87）对学习型组织定义的归纳，反应出学习型组织精神，他认为学习型组织的特点为：
（一）学习型组织的核心观念为改变。
（二）学习型组织的学习首重知行合一，换言之，不只要创造知识，获取知识，更要转化知识而产生改变，也就是说组织成员学习的结果，必须变成组织的行为。
（三）学习型组织讲求持续的学习、转化与改变，是一种演进的过程，而不是终结状态。
此三点充分反应出学习型组织的精神，但在实务运用上学习型组织的特征为何？
Calvert et al.（1994）根据五十位实务工作者的观点从实务面归纳学习型组织的特征为以下几点：
（一）学习型组织是一种集体性、开放性、以及跨越组织范畴的学习。
（二）学习型组织对于学习的过程和结果同样重视，是等量齐观的。
（三）组织能够以快速及聪颖的学习来取得有利的竞争优势。
（四）能够快速地、适时适地将资料转化为组织有用的知识。
（五）能使每位员工均感受到每次的工作经验，皆是提供其学习有用事物的机会。
（六）组织中的成员较不会表现出恐惧与防卫的心态，并能从错误中获得奖励欲学习。
（七）具有承担风险的勇气，但不会危害到整体组织的安全。
（八）能致力于实验性与相关性的学习。
（九）组织会对想从事行动学习的个人或团队予以支持。
（十）鼓励组织中的个人或团体相互分享所得的信息及结论，以利学习的产生。
以上这十点已经颇具实务上特征，但Marsick&Watkins（1993）则进一步根据美国Johnsonville Foods 和 Chapral Steel 两家运用学习型组织管理模式的公司进行观察，提出以下的特征：
（一）领导者能采行风险承担及实验的模式。
（二）分权的式决策，以便给予员工潜能发展的机会，并对学习能力进行记载及
审核。
（三）有系统的分享信息，并将其运用至实务上。
（四）对员工的创见予以奖赏，并形成一套制度。
（五）对长期的成果以及对他人工作之影响均做深入的考量。
（六）经常利用跨功能性的工作团队。
（七）从日常生活的经验提供员工学习的机会。
（八）培养回馈与坦承的组织文化。
Marsick&Watkins并巧妙的以七个C来贯串学习型组织的特质使读者可以立即的掌握学习型组织的要素并印象深刻：Continuous（持续不断的）、Collaborative（合作的）、Connected（有关连性的）、Collective（集体的）、Creative（创造的）、Captured and condified（系统存取）、及Capacity building（能力建立）等。
