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目录
序I
第一章绪论1
第一节形象的本质1
一、形象的含义与特征1
二、形象的本质10
第二节形象学的研究对象及学科属性14
一、形象学的研究对象14
二、形象学的学科属住16
第二章分流归宗形象制胜19
第一节形象进化是人类文明进步的显著标志19
一、人的生理形象的发展、完善19
二、人的社会形象的发展丰富21
三、劳动塑造人的形象22
第二节形象制胜的逻辑必然与历史必然24
一、历史的制胜逻辑24
二、社会历史发展的形象制胜趋势25
三、社会生产发展和消费发展的形象制胜趋势27
第三节形象制胜的现实必然性30
一、和平与发展两大主题把全球性形象浪潮推向高潮30
二、政治的民主化倾向与文化的多元化倾向为形象热推波助斓32
三、价值多元化是个性化塑造与差异化识别的内在动力35
四、信息化、全球化是形象塑造的客观推力37
第三章形象的价值40
第一节形象价值的基本内容40
一、形象价值的基本内容40
二、形象就是生产力49
第二节形象价值的可变性52
一、历史环境、条件促使形象价值的改变52
二、形象是一柄双刃剑55
第三节实力与形象的关系57
一、实力与形象既相互区别又相互联系57
二、形象具有相对独立性57
三、实力与形象辩证关系的几种形式58
四、形象对实力影响的相对性63
第四章不同维度与层面中的形象65
第一节内在形象与外在形象65
一、个体的内在形象与外在形象65
二、社会组织的内在形象与外在形象67
第二节整体形象与局部形象68
一、形象的整体性及其整体效应68
二、形象的局部性及其局部效应70
第三节静态形象与动态形象71
第四节真实形象与虚假形象74
一、“真”、“假”之辩74
二、真实形象与虚假形象之辨75
第五节物质形象与精神形象77
第五章形象主体80
第一节主体的含义80
一、主体的含义与主体概念的历史演变80
二、主体的分类83
第二节主体的可塑性与历史性95
一、主体的可塑性95
二、主体的历史性97
第六章形象客体与形象识别101
第一节形象客体101
一、形象客体的含义与特征101
二、形象客体的主要类型104
三、形象客体对形象主体的意义108
第二节形象识别109
二、形象识别的起源与发展111
第七章形象规划118
第一节形象规划的含义与价值118
一、形象规划的含义118
二、形象规划的价值121
第二节形象规划的程序和几个基本原理122
一、形象规划的基在程序122
二、形象规划的几个基本原理124
第三节形象规划的基本类型与方法126
一、形象规范的基本类型126
二、形区规划的基本方法129
第八章形象策划132
第一节形象策划的含义与价值132
一、形象策划的含义132
二、形象策划的价值137
第二节形象策划的基本程序139
一、形象调查139
二、形象创意142
三、形象策划方案的拟定与论证146
四、形象方案的实施148
五、形象策划效果评法149
第三节形象策划的基本方法151
一、系统分析策划洁151
二、综合分析策划法151
四、排除策划法152
五、逆向策划法153
六、反策划法153
第九章形象塑造154
第一节形象塑造的含义154
一、形象塑造的含义与特征154
二、形象塑造的基本内容155
第二节形象塑造的前提和基础——形象定位166
一、形象定位的含义166
二、形象定值的基本方法168
第三节形象塑造的个性与同一性169
一、个性与同一性的涵义及其相互关系170
二、形象的个性与同一性及其相互关系171
第四节形象塑造的渐进性与跨越性176
一、形象塑造的渐进性与跨越性的含义176
二、知识经济的兴起为跨超式发展提供了条件177
三、实施形象跨越式战略的主要举措178
第十章形象传播184
第一节形象传播的含义与价值184
一、传播概述184
二、传播的价值188
第二节形象传播的内在机制190
一、形象传播者190
二、形象传播内容191
三、形象传播媒介193
四、形象传播对象（受众）194
第三节形象传播的途径与方法198
一、形象的人际传播198
二、形象的组织传播203
三、形象的大众情播205
四、形象传播的主要技巧208
第十一章形象危机应对210
第一节形象危机概述210
一、形象危机的含义及待征210
二、形象危机的基本类型212
第二节未雨绸缪防患未然213
一、形象危机防范的含义及重要性213
二、形象危机防范的主要内容和措施216
第三节形象危机应对的基本技能与措施218
一、形象危机应对的是在技能与措施218
二、形象危机总结与善后222
第四节形象危机应对的基本原则224
一、主动性原则224
二、诚信原则225
三、及时性原则225
四、冷静性原则226
五、果断决策原则227
六、维护声誉原则227
第十二章形象评估228
第一节形象评估概述228
一、形象评法的含义和作用228
二、形象评估的基本特征形象评估具有以下基本特征229
三、形象评估的基本程序230
第二节形象活动过程评估231
一、评估形象活动准备过程的几点主要标准231
二、形象活动实施过程的评估标准与方法232
第三节形象活动效果评估234
一、形象活动效果评估的标准234
二、形象活动效果评估的基本方法235
第四节品牌价值评估242
一、品牌忠诚因子评估法242
二、品牌价值评估会计方法244
三、英特品牌公司的评估模型246
四、北京名牌资产评估事务所的评价方法248
第十三章个体形象250
第一节角色形象250
一、角色概述250
二、角色形象的含义与价值252
三、角色形象塑造的基本途径、方法256
第二节职业形象264
一、职业形象的含义与价值264
二、职业形象塑造的基本途径与方法267
第三节性别形象269
一、性别概念269
一、性别形象的含义与基本特征270
三、性别形象的塑造与前瞻273
第四节礼仪形象277
一、礼仪的含义277
二、礼仪形象279
三、礼仪形象的公道280
第十四章不同类型组织的形象283
第一节企业形象283
一、定业形象的概念283
二、企业形象的价值285
三、企业形象塑造的基本途径与方法286
第二节政府形象290
一、政府形象的含义与基本特征290
二、影响政府形象的基本因素291
三、政府形象塑造的价值292
四、新的时期我国各级政府建立良好形象的基本思路与举措292
第三节学校形象294
一、学校形象睥含义及基本构成要素294
二、学校形象塑的价值296
三、学校形象塑的基本前提与措施297
第四节医院形象300
一、医院形象的含义及基本构成要素300
二、医院形象塑造的价值302
三、医院形象塑的基本途径与方法303
第五节城市形象304
一、城市形象的含义304
二、城市形象塑的价值306
三、城市形象塑造的基本途径与方法306
第六节区域形象311
一、区域形象的概念311
二、区域形象塑的价道313
二、区域形象塑造的基本途径与方法314
第七节国家形象317
一、国家形象的含义317
二、国家形象的功能318
（三）商业功能318
三、国家形象塑造的基本途经和方法319
四、新时期中国国际形象塑造的基本方向321
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