和客户的业务礼仪 下载

和客户的业务礼仪

第一条接待工作及其要求：
1.在规定的接待时间内不缺席
2.有客户来访马上起来接待并让座
3.来客多时以序进行不能先接待熟悉客户
4.对事前已通知来的客户要表示欢迎
5.应记住常来的客户
6.接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务
第二条介绍和被介绍的方式和方法：
1.无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍应该对介绍负责
2.直接见面介绍的场合下应先把地位低者介绍给地位高者若难以判断可把年轻的介绍给年长的在自己公司和其他公司的关系上可把本公司的人介绍给别的公司的人
3.把一个人介绍给很多人时应先介绍其中地位最高的或酌情而定
4.男女间的介绍应先把男性介绍给女性男女地位、年龄有很大差别时若女性年轻可先把女性介绍给男性
第三条名片的接受和保管：
1.名片应先递给长辈或上级



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