电话管理制度 下载

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十三、电话管理制度
第一条本公司的电话主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用不提倡员工在公司内打私人电话
第二条员工打电话用语应尽量简洁、明确以减少通话时间
第三条总机接外线电话至分机时一般电话铃声响五次无人接听即挂听即挂线
第四条总台文员接听外线电话的标准用语为：“您好××公司”当方告知分机电话时说：“请稍等!”如分机占线说“电话占线请稍后再打!”接听内线电话的用语为：“您好总台!”其他内容视情况回答总的要求是规范、简洁、礼貌
第五条公司不允许员工在公司挂私人长途电话有外线电话的贸易部门不得到总台挂长途电话行政、管理部门因工作需要挂长途电话的需亲自填写长途电话申请单注明部门、通话人、对方地区及单位、因何业务通话等并经该部门负责人签字同意后方予挂拨负责人不在的应由主管领导签字同意部门负责人及主管领导均不在又确因业务需要挂长途电话的通过总办同意可先行挂拨但事后通话一定要三日内补办审批手续逾期不补办者视为挂私人电话电话费由其本人双倍负责
第六条值班人员不按上述第三条的规定手续不全即帮他人挂长途电话的除电话费由其负责外每发现一次罚款50元屡教不改的视情节给予扣发奖金直至辞退处理
第七条员工不经同意即私挂国内长途电话或以公事为由骗挂国内长途电话的每次罚款50元；私挂香港或澳门的每次罚款100元；私挂国外长途电话的每次罚款500元屡教不改的视情节给予扣发奖金直至辞退处理
第八条公司可为高层领导住宅装电话并报电话费部门正职负责人经申请可报销电话费其他员工公司不予考虑电话问题
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