一、前期准备工作
1、确定拟邀请人员名单
A、市委、市政府主要领导
B、政府接待办负责人
C、各大旅行社负责人
D、酒店重要客户
E、新闻媒体
F、各业务单位负责人
2、请柬发放
开始发送请柬、回执,并在三日内完成回执的回收工作。
3、印刷品及礼仪用品定制
A、促销宣传页
B、胸花
C、小礼品及签到本
4、宴请菜品及酒水
宴请菜单及酒水制定应于5日完成。
二、现场布置
9:30会场音乐嘹亮,彩旗飘飘,迎宾、军乐队、醒狮队伍、礼仪小姐到位,工作人员准备工作就绪;
公司领导、嘉宾陆续进场,礼仪小姐为来宾办理签到、佩带鲜花、引领入坐,导位礼仪小姐在入口处等候,做好引领准备工作;
庆典司仪,宣布庆典即将开始,请领导、嘉宾就坐,请参与庆典所有人员就位;
10:00 庆典正式开始,庆典司仪朗诵司仪词开场白;
司仪宣读出席庆典主要嘉宾名单;
庆典司仪宣布:伊旗荣泰假日酒店开业庆典开始!(金鼓齐鸣10秒钟);
庆典司仪请军乐队奏乐一首;
庆典司仪请醒狮队表演;
庆典司仪宣布:请 公司领导讲话;
庆典司仪宣布:请 贵宾,领导 讲话;
庆典司仪主持剪彩仪式,礼仪小姐引领公司领导、嘉宾就位;
庆典司仪请出伊旗荣泰假日酒店领导主持剪裁仪式。
11:00伊旗荣泰假日酒店领导宣布:伊旗荣泰假日酒店店开业!(各位领导、嘉宾剪彩!)
剪彩一刻,音乐嘹亮,礼花漫天,龙狮起舞,庆典形成高潮;
庆典司仪宣布:请各位领导、嘉宾进入大堂就餐!
在歌声中,司仪结束语,领导、嘉宾步入大堂内。
——庆典结束。
12:00 宴请开始
四、广告宣传
1、短信宣传
2、报刊广告
3,电视广告
4,出租车广告
五、应急程序
成立应急小组:负责保卫、消防极其其他突发事件处理工作。
开业准备
1.成立筹备小组,确定小组成员及分工。
2、开始着手制定员工手册、规章制度、服务程序、岗位职责等。
3.`确定培训计划、人员、时间、地点。
4`对当地地区餐饮进行考察,确定经营方式及菜系。
5.对酒店的特殊岗位人才列出需求表,并开始注意招聘专业岗位人才。
6.列出采购清单。
7.确定餐厅、包间等服务场所名称。
8.招聘厨师长及炉灶大厨,并陆续开始试菜。
9.员工培训。
10.确认供应商,进行全面采购,并与供应商签定采购合同。
11.确定各餐厅特色菜单、团队餐价格,
12.酒店各部门管理人员熟悉掌握程序。
13.完成员工食堂厨房设备及物品采购工作。
14.酒店消防安全,控制体系建立,收集安全通道,疏散路线图。
15.确定家具物品安放位置。
16.编写各种菜式、份量、构成标准制作成本卡,
17. 确认垃圾清运地点,确认拉泔水人员
18. 布草的清洗
19. 制订饭菜的成本及合算毛利,一般酒店毛利市场定位在45%——55%左右
20.设计酒店运转所必须的表格,交财务汇总印刷。
21. 办理酒店开业所必须的各种营业执照许可证等。
22.综合布线情况的跟踪及测试。
23.确定菜肴定价、宴会包桌价格及餐饮毛利,
24.将菜肴拍成照片,制作菜谱。
25.成立消防委员会。
26.配合工程部、验收酒店消防及保安系统,安排供应商对安、消部员工进行培训,并开始接受酒店保卫消防工作。
27.制定购买物品接收入库工作计划。
28.配合电脑供应商彻底完成电脑系统的安装。
29.消防主机、湿式消防系统、烟感消防系统、消防联动柜加压风机及排烟机等的测试。
30.验收广播、闭路、背景音乐等系统进行测试。
31.制定订做、发放酒店制服计划,并发放到位。
32.安排公安、消防等相关人员向酒店全体员工进行安全知识培训。
33.卫生大扫除陆续展开。
34.验收供电系统,并进行测试。
35.验收酒店整套空调系统,进行测试。
36.酒水、原材料陆续到位。
37.召开全体员工大会。
38.着手策划开业庆典方案,确认开业宴请人员。
39.各部门各岗位人员全面上岗,酒店进入试营业状态。
40.部门的模拟运转
41.在酒店总台及各主要收银台安装银行刷卡机(一般以工商银行,建设银行为主)
42开业前准备会员卡:可分3类,钻石卡,黄金卡,白金卡,享受的优惠不同
43.开业时给每位来就餐的来宾在饭菜与住宿的宾客打9折等,同时为每位来宾赠送小礼物或派送水果拼盘等以达到吸引回头客。
44.开业大吉
出租车拉来客人,酒店付打车费(免宾客付帐)或送其饮料等,吸引出租车为酒店带来客源。
凡来酒店的宾客:酒店餐饮部、客房部同时执行优惠打折方案
开业期间凡进店者赠送小礼物,均打9折,赠送水果拼盘等。
开业前三天推出1元特价菜
开业一个月内
A、开业后刊发的第一篇广告。内容为期待宾馆第“XX”名入住客人。
B、营销策略:
当宾馆第“XX”名客人到来确定后,由总经理亲自授予其“……”称号,提前联系好新闻媒体,继续制造“宾馆”开业后的新闻。
对该名客人入住免费,并在广告中发布。