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酒店管理
酒店前厅
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餐厅如何处理餐厅安全意外情况
05-03
酒店销售客房的技巧
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酒店前台销售技巧
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前厅管理人员的基本素质与要求
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宾馆前台的工作内容
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酒店礼宾部行李员职责补充
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酒店前厅基本的电话应对
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礼宾部工作流程、工作目的、工作标准
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酒店管理前台工作流程
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投诉处理技巧
客房管理
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洗衣房管理
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酒店客房培训教案
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客房创新
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客房部领班转正考试试卷
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全面质量管理在客房维护保养中的具体步骤及
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客房异味处理
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如何做好客房服务和管理的督导
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酒店客房管理工作心得
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快捷酒店客房周计划卫生表
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杯具消毒制度
酒店财务管理
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酒店财务分析的含义与种类
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酒店财务管理知识
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酒吧的成本管理与控制
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关于工程成本管理的浅见
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应收账款审计中应注意的几个问题
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宾馆酒店收款技巧与管理
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餐饮会计制度设计方案
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成本核算方法
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酒店财务成本管理
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酒店餐饮的结账方式
酒店成本控制
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饭店成本费用的内容
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成本管理控制制度
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连锁企业的成本管理
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怎样降低成本
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酒店餐饮成本控制
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精心控制餐饮成本
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餐饮成本管理五法
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餐饮成本控制要点浅探
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餐饮企业内部成本控制要点
酒店星级评定
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05-02
星级饭店评定标准
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星评培训
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2016年度星级复核自查报告
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星级酒店暗访员的经历
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暗访四星级酒店报告
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论“绿色饭店”及其标准的制定
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星级评定时需要注意的若干细节问题
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酒店星评的十项原则
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五星级酒店星评接待布置
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评星暗访心得
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05-03
酒店管理概论
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换位”思考--实施ES员工满意管理的“五步
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酒店八常法的概念
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酒店全面质量管理手册
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人本管理与酒店制度化管理之间的关系协调
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商务酒店的分级管理
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酒店管理授权的常见误区
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酒店“心”的管理理念
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抓好市场定位策略 打造酒店核心竞争力
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酒店高档烟酒管理经验
部门管理
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05-03
酒店保安部职责
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酒店保安员岗位职责二
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酒店保安员岗位管理制度
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酒店保安佩戴物品及要求
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保安员治安保卫常识培训教案
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木工——酒店工程部岗位职责
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酒店工程部运作手册
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酒店工程部主管领班的工作职责及内容
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工程部风机盘管系统及其维护
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酒店设施设备一般报修程序
酒店培训
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05-03
酒店员工培训的方式
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酒店仪态礼仪培训光碟2
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基尔佳商务酒店培训视频六
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美音版英语900句(精品)
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酒店前台礼仪培训
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客房服务员礼貌用语
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客人类型与酒店服务
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酒店员工入职培训全案(二)
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酒店销售部工作流程
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酒店英语必备英文词汇
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