16、什么是个性化的导游服务？
17、什么是规范化的导游服务？
18、导游服务的基本原则是什么？
19、旅游者合法权益的重要内容是什么？
20、什么是旅游自由权？
16、什么是个性化的导游服务？
个性化的导游服务亦称特殊服务，它是指导游人员按照国家和行业主管部门制定的统一标准完成游客与旅行社签订的合同或约定的
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