绩效目标设定（PPT 46页） 下载

绩效目标设定绩效管理循环MBOManagementByObjectivesPeterF.Drucker
彼得.德鲁克战略思考四问我们公司可以提供的产品或服务是什么？
我们主要的客户是谁？
我们的专长或核心能力是什么？
公司现在和未来的的目标是什么？目标管理制度的全面程序目标订定作业程式管理层次划分与各目标间的关系目标导向的思维为了使员工达到部门或单位的目标和标准管理者必须……告诉他们做什么
判断他们做的如何
依据结果给予奖励或纠正DouglasMcGregor麦格瑞哥--「企业的人性面」名词释义objective（目标）
由你和你所在团队的其他成员同意的需在绩效考评期间内达到的成果的陈述
绩效目标必须明确而不能模煳
goal（长期目标）
由企业经营使命(Mission)而展开的企业经营长期目标希望(Wish)『从三大方面改善本公司提供给客户之服务水准
(1)较短的回应时间
(2)服务人员与客户间较佳之沟通
(3)以更有效的零件存货控制提供维修服务』目标(Objective)到年底前把我们从应收帐款中所应支出的款项到期日从平均57天减至50[来自www.管理]天KRA&KPIKRA:KeyResultArea关键成果领域
-是指岗位职责说明书中所定义的主要职责
-也是对公司经营最有价值的部份
KPI:KeyPerformanceIndicator关键业绩指标
-是从KRA中提取出的主要工作目标
-目标达成情况的衡量手段
-也是公司用以衡量员工绩效的重要指标KRA与KPI总目标部门目标个人目标
KPI关键成果领域
KRA工作执掌目标设定依据组织/部门年度目标
个人岗位说明书
未完成的目标
特定问题的改善
跨部门与部门内的专案项目
个人发展意愿目标订定的Smart原则Specific–清楚地说明要达成哪些成果以及实现的程度即目标
Measurable–可进行质量和数量的衡量
Achievable–目标具有挑战性但能够实现
Relevant–与部门和主管经理的KRA相联繫
Timeframed–规定达成目标的时间目标举例「在下季内将加班率由目前的6.2%减至4%以内」
「在2001年底前将女性主管之比
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