一些公司突然间表示正在探索并宣称自己独家拥有一种叫做“对话式营销”的网络营销方式。可不要把它和口碑营销混为一谈， Tom Troja 和Tom Hespos 认为对话式营销是对口碑营销的升级。他们已经组成团队，要对这个未被开发的却能影响营销的商业模式提出架构和标准。
口碑营销广告已经拥有自己的行业协会、投资回报率测量找范文就来 www.liushuye.com标准，并时常召开各类研讨会，但是却仍然身负过于繁琐的理念，以至减缓了成为主流营销方式的进程。Troja认为：“对话式营销是通过网络对话直接联通市场的营销策略。它以直接和完全透明的方式实现与客户、潜在客户、品牌迷和蔑视品牌者的互动。这种对话始自博客上的广告、网上论坛、社交站点、留言板和任何能实现双向对话的论坛，它还使得人们得以谈论自身与营销产品的关系。“当广告人还在试图掌控博客圈中的机会时， Troja 和 Hespos 已经推出了由Troja创制的新营销方式——“我们能谈谈吗？ （Can We Talk？）”在此过程中，营销人首先聆听并关注顾客的观点，然后把一张人的面部图像融会到公司和品牌的广告上，以便使营销商显得有洞察力并值得信赖。
Underscore Marketing的总裁Hespos和Pajamas Media的营销副总裁已结成战略伙伴关系，把“我们能谈谈吗？”这一概念作为如下过程进行营销——即首先鉴别出就某些具体话题而正在进行的相关对话，然后让营销人和被假定愿意交谈的消费者进行对话。
包括传统营销机构在内的许多公司正在积极地开发更为传统的口碑营销策略。专注于口碑营销的公司有Umbria、 Biz360、 Nielsen BuzzMetrics、 Brand Dimensions、 BazaarVoice、 M80、 BuzzAgent 和 Wf360。
Troja认为，“个人已经掌控互动过程。”在Can We Talk模式中， 是由客户界定与其顾客相关的具体话题，“我们通过在有关的博客上做广告和请人对话题进行评论的方式展开Can We Talk的过程。”
Chas Salmore领导的Marketingworks公司已经与IBM 和公共图像监控公司合作，搜索用于开展营销活动的所有社交网站，博客和留言板上的消息。“我们撷取网络脉搏中最活跃的元素，然后为客户制定最有效的策略，” Salmore说道，“我们的客户包括营销人士、营销机构、商业情报公司等等。”
对话式营销使你可以展开对话，聆听顾客的想法，然后采取相应营销策略。由于你在听取意见， 所以你可以在此过程中进一步采用让对方感觉颇有道理的营销方式。对于当今时代来说，曾用在互动世界里的那些术语已不再适合。“用户”这个词不是指能思考问题有自己观点的人。比方说，当把它称之为个人体验时，其境界便截然不同。你开始思考的更多的便是在一定背景下有相关情境的个人体验。
大多数公司正逐步走向自动化并渐渐远离社区。而我们却要用公司博客和“我们能谈谈吗（Can we talk）”的营销活动重新回归社区。我把它看做常识营销。通过因特网与消费者建立对话是对保险提供商与顾客间通常有的个人谈话模式的延伸。每条评论都会收到公司的营销副总、公关经理、或者CEO的个人回复。即使对我们不太满意的人也很喜欢这种能提供回馈信息的机制。如果顾客在谈话，我们就想去了解他们在说什么，我们想单独和个人解释相关问题并发现公司仍可改进的地方。
AccuQuote
保险提供商AccuQuote的营销与商务发展副总裁Sean Cheyney认为，“公司正大都逐步走向自动化,并渐渐远离社区。而我们却要永公司博客和这个月晚些时候将展开的“我们能谈谈吗( Can we talk)”营销活动重新回归社区。” 每一则顾客评论都会带来公司方面的个性化回复，这样一来二去，一个正在进行中对话就形成了。
Cheyney说：“我把它看作常识营销（Common sens找范文就来 www.liushuye.come marketing）。通过因特网与消费者建立对话是对保险提供商与顾客间通常有的个人谈话模式的延伸。” 他宣称，“每条评论都会收到公司的营销副总，公关经理，或者CEO的个人回复。即使对我们不太满意的人也很喜欢这种能提供回馈信息的机制。如果顾客在谈话，我们就想去了解他们在说什么，我们想单独与个人解释相关问题并发现公司仍可改进的地方。”
