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目录
第一章导论
第二章公共关系的渊源、兴起与发展
第三章社会关系和公共关系
第四章公共关系的构成要素
第五章公共关系的职能和作用
第六章公共关系的类型
第七章公共关系的基本原则和规范
第八章公共关系实务方法论
第九章公共关系实务操作之一：调查与策划
第十章公共关系实务操作之二：言语传播
第十一章公共关系实务操作之三：文字传播
第十二章公共关系实务操作之四：实象传播
第十三章公共关系实务操作之五：整合传播
第十四章公共关系实务操作之六：网络传播
第十五章公共关系实务操作之七：危机管理
第十六章公共关系专职机构和专业人员
第一章导论公共关系和公共关系学
第一节作为现代社会传播活动的公共关系
通常意义上的公共关系是指一种有目的传播活动和行为规范是一种客观存在现代意义上的公共关系系指现代社会一种客观存在的传播活动的公共关系
一、公共关系的种种定义
二、公共关系的基本函义
公共关系从广义上说就是社会组织与公众之
间相互作用它包括动静两种形态：其一是当社会组织与公众之间相互作用处于相对静止的状况时公共关系只是表现为这两者的一种静态关系其二是当“相互作用构成了运动”时公共关系就表现为社会组织与现代戏众之间的传播活动；而运动总是遵循着一定规律活动总是遵循着一定的规范所以作为传播活动的公共关系又体现着一种行为规范这种公共关系是动态关系
公共关系是一个社会组织在运动中为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范
第二节作为一门学科的公共关系学
一、公共关系学的研究对象和内容
公共关系学同其他应用性学科一样一般可分公共关系理论、公共关系业务（应用）和公共关系史三大块
公共关系理论包括宏观和微观两个部分理论的宏观部分主要考察公共关系在现代社会中的地位和作用以及如何发挥公共关系在现代社会中的作用
理论的微观部分主要对公共关系的三个构成要素和三个基本类型进行分别的考察和综合研究三个构成要素是：社会组织、公众和传播活动三个基本类型是：主体或部门型公共关系、对象型公共关系和功能型公共关系
二、公共关系学的学科性质
以公共关系为研究对象的公共关系学就必定是一门综合性的边缘学科
第三节研究公共关系学的现实意义
一、公共关系学研究与社会主义市场经济的发展
二、新经济为公关发展带来机遇
三、公共关系学研究和制度、观念、手段创新
第二章公共关系的渊源、兴起与发展
第一节现代社会以前的公共关系
一、公共关系概念的时代性
二、古人对类公共关系的认识
三、古代在类公共关系活动方面的实践
第二节公共关系在美国的兴起
一、公共关系形成的历史条件
二、公共关系在美国的肇始
三、公共关系创始人艾维·李与伯内斯
第三节公共关系在现代社会的发展
一、公共关系在世界范围内的发展及其特点
二、公共关系在中国的兴起与发展
三、公共关系在现代社会的发展基础
1、公众的自主独立意识普遍增强
2、公众的群体交流日渐活跃、广泛、深入
3、公众的自发活动（极有可能转化为自觉活动）已形成一股潜在的、独立的社会势力其能量与作用足以与组织对峙并有可能对有关组织经营决策产生直接影响



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