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近几年来企业界的管理层比以往任何时候都更注重找寻角色模式(RoleModel)汤姆•彼得（TomPeter）更是以其与人合写的畅销书《追求卓越》（InSearchofExcellence）（Harper&Row1982）极大推动了这一趋势
卓越正书中所言并不等同于长久；然而很多角色模式一开始就拥有卓越的特质
《追求卓越》取材于麦肯锡（McKinsey）的一份对75家世界知名度最高的公司的调查报告其中有大量结构性访谈和一本25年的文献回顾为了追求卓越每个顶尖公司必须实现长期兼收“增长和经济健康发展”；但是这本书面世没几年许多表现上佳的大公司相继陷入困境在黑名单上我们发现数码设备、IBM、DataGeneral、科尔玛（Kmart）和柯达（Kodak）回想起来这个名字也许更适合这本书：《寻求策略》
其中的教训可谓老生常谈：贴近消费者；坚持企业家价值；人即生产力；利益驱动；坚持原创设想我最喜欢的一个废话真理叫“动作偏见”（biasforaction）数码设备公司的一个高级主管说：“每每遇到大问题我们就把十个高级员工抓进一个房间关上一个星期之后我们就把他们提出的方案拿去执行”但这些方案后来被证明行不通“关在房间里的十人”这个教训到此为止
汤姆•彼得后来的书也不具太大指导性正如《财富》（2000年11月13日）的一篇文章指出“和汤姆?彼得谈得越多就越发现90年代期间他花了越来越多时间去研究天才式怪胎他所列举的例子根本没办法仿效”
新近流行的“从例子推导方法”的书是詹姆斯?柯林斯（JamesCollins）和杰瑞?帕拉斯（JerryPorras）合著的《基业长青》(BuildtoLast)（HarperCollins出版社1994）他们在“令人不安的大胆目标”上大泼笔墨并言称是这个东西使波音、沃尔玛、通用电器、IBM和其它企业成为行业巨人
他们极力推荐的效仿对象几乎都成立于1812年（Citicorp成立）到1945年（沃尔玛诞生）间它们没有经历今日全球经济环境下的密集型竞争巨人的成功确实有许多借鉴之处但它们很荣幸能在比今天简单得多的环境中就已成长为巨人所以说对今天的企业来说这些角色模式的作用不是太大
我有一个更好的方法
从失败中吸取教训不仅来得更加容易而且对有效和无效因素也将得出更透彻的分析我们从小到大都被教育要从错误中吸取教训了解超级品牌的盛衰沉浮我们将更清楚什么是最普遍的错误从风风光光落到难以度日的企业最近还真是不乏其数
熟悉我的读者可能会发现不少眼熟的案例这一次我把它们置于显微镜下点破使之陷入困境的内在原因并就如何挽救它们提出建议
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