Six Sigma基本概念培训 下载

前言
品质管理的历史
SixSigmaHistory
◎1985通讯部门提出“6σ机械设计公差”的改进方案
当时的质量是4σ（6800PPM）
◎1986通讯部门启动6σ方案目标是6年内达到6σ
◎1987全部门作为战略行动启动6σ方案
◎1989产品和服务质量改进了10倍
◎1991达到100倍改进
◎1992达到6σ
SixSigmaHistory
◎BillSmith报告书:大部分的产品在生产时都发生过Rework
提出RTY概念
MikeHarry的具体实践战略
◎1988年92亿美圆的销售额中6σ方案节约4.8亿美圆
第一次颁发MALCOMBOLDRIDGE奖
◎1999被日本授予NIKKEI奖
◎19986σ又被列入事业计划：
核心业务的全球领导
通过合作伙伴的全面解决问题
未来领导的平台
卓越业绩----6σ质量+周期时间减少
SixSigma传播
19956σ开始传播到AlliedSignal（拉里.博西蒂）
GE（杰克.韦尔奇）
1995-1998GE的收益7.5亿美圆利润以15%增长
GESixSigma成功
最好的6σ管理方案不是从内部开始的而是从外部开始的我们要注意：如何使顾客更具有竞争力？什么是顾客成功的关键因素？我们相信；任何使我们的顾客更具竞争力的东西都不可避免地给我们自己带来收益---------杰克.韦尔奇
SixSigma传播
什么是SixSigma？
“SixSigma”是一项在从每一件产品、过程和交易中几乎消灭缺陷的方法是全组织内改进过程性能的战略活动
统计性思考
PROCESS的波动性
SixSigmaTOOL角度
SixSigma领域/方法/术语
“改进三角”&“三个关键领域”
顾客满意
顾客——内部或外部需要我们产品或服务的组织或人
顾客满意度依赖于我们的行动
质量和周期时间
质量和成本
HOWTO？
接受SixSigma的准备工作
接受SixSigma的第一步是做出革新的决定
学习并运用提高你团队绩效的方法
SixSigma管理法对你的管理过程的影响深
度取决于你希望多大程度运用SixSigma
工具和追求的目标
接受SixSigma的准备工作
对为了商业之路的评估
是否有能适应变化的战略计划？是否有机会？
团队是否有迅速反应的能力？
评估当前绩效
是否达到销售目标利润目标？满足顾客效果如何？
公司的效率如何？返工和浪费是多少？
评估体系和改进能力
现行的改进活动效果如何？是否有充足的数据评价效果？
公司的交差过程管理得怎样？
接受SixSigma的准备工作
估计潜在收益
估算返工低效率顾客不满的损失估计减少这些费用的总额即是实施SIXSIGMA的收益
判定回报期
完成首期活动须6~9个月回报期的长短取决于你选择的项目
费用
直接/间接人工费教育费/咨询费改进活动实施费
SixSigma推行步骤
SixSigma推行步骤
SixSigma推行步骤
SixSigma推行步骤
SixSigma实施指南
SixSigma实施指南
SixSigma实施指南
Belt制度介绍
Minitab介绍
SIXSIGMA成功要点
SIXSIGMA成功要点



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