全面质量管理的特点，全面质量管理即TQM，是以产品质量为核心的，来组建其一套科学严密高效的质量体系，满足用户需要的产品和服务。以下这篇是关于全面质量管理的特点的内容分享，本文档讲解了特点概括起来就是三全四一切，分别扩展围绕这两个特点来详细介绍。感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。
全面质量管理的特点：
全面质量管理内容和特点，概括起来是“三全”、“四一切”。 三全
“三全”——是指对全面质量、全部过程和由全体人员参加者的管理。
1. 全面质量的管理
过去我们一说到质量，往往是指产品质量，它包括性能、寿命、可靠性和安全性，即所谓狭义质量概念。当然，产品质量是非常重要的。但是，产品质量再好，如果制造成本高，销售价格贵，用户是不欢迎的。即使产品质量很好，成本也低，还必须交货及时和服务周到，才能真正受到用户欢迎。因此一个企业必须在抓好产品质量的同时，要抓成本质量、交货期质量和服务质量。这些质量的全部内容就是所谓广义的质量概念，即全面质量。可见，质量管理必须对这种广义质量的全部内容进行管理。 www.liushuye.com/guanli/shengchanzhiliang/TQM/list367_1.html 产品质量+成本+交货期+服务=全面质量
2. 全部过程的管理
产品是怎样形成的呢？它是包括企业一系列活动的整个过程。这个过程包括市场调查、研究、设计、试制、工艺与工装的设计制造、原材料供应、生产制造、检验出厂和销售服务。用户的意见又反馈到企业加以改进，这整个过程可看作是一个循环过程。
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