来店预订管理制度 下载

来店预订管理制度

1．查看客人所持证件询问客人想要预订房间的种类、价格及要求等并查看预订表确认能否接受预订；
2．礼貌地请客人填写预订单要求客人逐项填写清楚；
3．客人填好后预订员要仔细查看逐项核对客人所填项目；
4．预订完毕后要向客人表示谢意欢迎下次惠顾；
5．客人离开后将订房人证件影印体附在预订单上填入“预订表”并妥善保管好



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