领悟一句话，人生开始不同
李嘉诚、大前研一、乔布斯、杜书伍、林书豪、蔡依林、周星驰、九把刀……，这些都是我们耳熟能详的名人，然而，他们并非一路平步青云，你是否会好奇，在生命低潮时，他们如何为自己打气加油，以致于登上今日的高峰？
在面临抉择的当下，他们因为坚持什么样的信念，于是开启了人生不同风景：
．知识改变命运。香港首富李嘉诚是一个知识主义者，到今日，他仍自学不辍，回家必做的两件功课是，看电视学英文、睡前阅读，因为他深信，知识的创造与应用，是企业成败的关键；而这六个字，也是他人生历程的真实写照。
．当你在1楼时，就要能够想40楼的人在想什么。杜书伍初入社会时只是一名工程师，在工作磨练中，学会站在老板的角度想事情，慢慢累积做事的格局，坚持企业策略必须下长棋，最终带领联强国际登上通路业的霸主。
．成功，就是输掉一切都无所谓。谢家华在事业草创时期，三年中两度濒临破产，但他认为，当一个人能失去所有东西却仍不受影响时，就成功了。最后在一片「不可能」的声浪中，他打造出让亚马逊也佩服的全球最大网路鞋店Zappos。
．说出来会被嘲笑的梦想，才有实践的价值。九把刀自许要打败金庸，成为华人小说第一写手，在书卖得最烂的时候，也从没怀疑过自己。如今，他已证明了自己的价值，30岁就出版39本书，也是超商书架上陈列最多作品的作家。
．你必须让自己得到130分，才能让别人扣分！从小好胜的蔡依林，因为不想被残酷而现实的演艺圈打败，她用过人的毅力证明自己的能耐，成功由偶像歌手转型，如今成为华语歌坛的小天后。
每句话，都是各界成功人士总结数十年的人生智慧，归纳、粹炼而成，也是其信念与行事的准则。
你也可以透过他们的故事，了解其背后的经验与心法，并找到自己受用一生的一句话。成功，就是输掉一切都无所谓。
——谢家华全球最大网路鞋店Zappos创办人
十九岁哈佛毕业，拿下全世界程序写作总冠军的数学天才；二十四岁卖掉第一家创业公司，身价四千万美元（约合新台币十二亿八千万元），被喻为杨致远第二；靠卖鞋子，三十六岁身价新台币二百五十六亿元。他，是谢家华，Zappos执行长，台湾移民之子。
Zappos是现今全球最大的网络鞋店，年销售额逾三百七十亿元，占全美国鞋类销售额的四分之一，二○○九年底被电子商务龙头亚马逊（Amazon）以十二亿美元（约合新台币
三百八十四亿元）天价买下，Zappos颠覆了许多服务业的经营逻辑，更让《哈佛商业评论》三度列为个案研究。谢家华二十五岁创立Zappos，当时没人看好，甚至三年内把自己赚到的四千万美元全花光，还烧掉银行、创投资金近两亿美元，直到第七年才开始赚钱。
谢家华的创业之路，早在九岁时养蚯蚓卖钱就开始；国中时，他尝试各种创业点子：在学校办报，卖广告给附近商家；在自家车库办跳蚤市场，及卖柠檬汁。最成功的，是从青少年杂志上学来，用邮购帮别人把寄来的照片做成徽章，竟出乎意料大获好评，订单如雪片般飞来，十二岁即月入二百美元，一直持续到高中毕业。
「每一次创业，都是在训练你的胆量，每走过一次，都会让你更加有胆识，」
谢家华形容自己，看到别人没看到的事情，旁人所谓的冒险，对他而言却是必然。
Zappos创立的品牌传奇，颠覆了许多服务业的经营逻辑，在所有人眼中只有三个字：「不可能！」──营收十亿美元，利润才一千万美元；三百六十五天内退货免运费的服务；不赚容易钱，赚辛苦钱；这些大手笔投资客户服务的「不可能」，背后代表超高财务风险。
这需要很大的勇气，MMbuy时尚购物网执行长林文钦指出，一般人只看到这样做会亏钱，就停止往下想了。「根本是疯子才会做的事！」
www.liushuye.com不惜卖财产，要买断货源盖仓储
选择创立Zappos卖鞋子，谢家华解释：「我们是一家『服务』公司，只是恰巧
卖的是鞋子，」他的梦想是，「让每个消费者打开手上的包装盒后，都惊喜的喊出『WOW！』。」为了顾客的一声「WOW！」他投入一切。
初期，他构想打造类似eBay的网络接单平台，只赚买卖中介服务费，但效果不理想。与团队讨论后发现，如果不跟供应商买断货源，自己盖仓储，掌握进、出货的服务流程，消费者不可能会满意。
这意味着要多一笔逾二百万美元（约合新台币六千四百万元）的支出，「这是『赌上公司』计划，不是起死回生，就是加速灭亡，」即便之前已投入二千七百万美元，他仍坚信：客户满意最重要。他把名下的财产通通变卖（只留下一栋公寓），先换得二百万万美元，做为买断货源与前期租用仓储的筹码。之后虽然顾客满意度提升、销售额也增加，但仓储管理不佳，成千上万双的鞋子，在仓库里堆积如山，完全没有分类归入系统，每天的订单都损失上万美元。那时，现金只够再撑两个月。
为投资客服，三年两度濒临破产
二百万美元不到一年又烧尽，三年内两度濒临破产。谢家华必须决定，是否要把最后一笔筹码──那间心爱的公寓──全部上桌「梭哈」。这是他人生压力最大的一段时间，他决定按原定计划，与好友挑战非洲最高的吉力马扎罗火山。在山上，谢家华每天背二十公斤重行李，走十二个小时，睡不到五小时。「我试着想看事情的光明面，说服自己还走得下去，」就在登顶前一天，谢家华病了。他头痛、呕吐又腹泻，但「都已经走这么远了，我想看看往下走还会有什么风景，」「即使最后输光所有，至少我们已经尽全力尝试过。」身心都在崩溃边缘的他，唯一支撑他的就是这句话。
半夜十二点，他发着高烧，头顶上的灯只能照亮五步以内的范围，每踏出一步，都得停下来大声的喘上三口气，才能继续下一步。朦胧间，天色逐渐由黑暗转为光明，谢家华的眼前出现白雪皑皑，一股激动与喜悦霎时充溢他心头，眼泪扑簌簌流下，「那刻，我知道世界上没有什么事情是『不可能』的！」
终于，他的公寓赶在最后一刻卖掉！Zappos的资金压力获得纾解，销售额与接单量像坐云霄飞车一样往上冲。
「成功，就是输掉一切都无所谓，」「当你可以失去所有的东西，却仍不受影响的时候，你就成功了。」就这样，他在一片「WOW！」与「不可能」的声浪交错中，打造出了一个让亚马逊也要低头的网络帝国。
自己找到的答案，才最真实，你要勇敢冒险。
——陈士骏YouTube创办人
陈士骏是YouTube的三位创办人中，唯一的华裔青年。大四下学期休学，进入只有四名员工的PayPal工作。二○○五年二月，陈士骏离开待六年的公司，和其他两位创办人在车库中创业，靠几台计算机、陈士骏的一张信用卡，就把YouTube系统建立起来了。
但三个月后，三人愁眉苦脸的坐在堆满杂物的车库里对望，他们想提供平台给eBay网络拍卖者使用，但卖方不喜欢以影片介绍产品，结果乏人问津。陈士骏检讨，虽然嘴巴强调消费者，但手里仍紧握自己的利益，满脑子想着把服务给谁用才会赚钱，没把全部心力放在怎样让消费者轻松分享影片上，违背了发想初衷。想通后他决定松开双手，「不是塞我们创造的产品给消费者，而是创造他们要的产品。」YouTube宣布，提供所谓的「嵌入式服务」，消费者上传影片到YouTube网站后，其他喜欢影片或想要观赏影片的人，可直接设立连结到自己的网页上，而不须要进入YouTube网站。
但YouTube付出设备与频宽的钱，储存这些影片，却没机会透过让消费者上YouTube网站去冲流量，甚至赚广告钱。YouTube更进一步，让消费者丢出自己有兴趣的影片，让「使用者不只是消费者，更是产品共同开发者。」陈士骏说。
www.liushuye.com自杀式行为，让他二十八岁身价百亿
「这简直是自杀式行为！」网络数码执行长陈铭尧评论。
当时，他刚离开eBay，向银行贷款在旧金山购屋。为了支付每月一千八百美元频宽费用，被迫向银行协商要求提高三倍信用额度。「如果计划不成功，我可能连房子都保不住。」他很烦恼，曾连续工作三十个小时。
二○○五年十月，一群年轻人发现YouTube的好处，开始利用影片在部落格写日记，并在全球最大社交网站MySpace造成轰动，暴涨的阅听人数吸引红杉创投，红杉一出手就是三百五十万美元（约合新台币一亿一千万元），解了燃眉之急。一年八个月的时间，YouTube就让全世界疯狂。
后来Google将YouTube纳入子公司，一夕间，他成为年仅二十八岁的百亿富豪。百亿传奇，没有特殊学问，陈士骏只是做对一件事，「相信消费者至上，『你（You）』最重要这件事。」勇敢的替消费者冒险。「自己找到的答案，才最真实，你要勇敢冒险，」陈士骏说。
