创业型企业更应关注“人和”,成熟型企业更应关注“事和”。创业型企业处于无组织的状态,管理相对粗放,真正力量源自人心的团结而非专业的整合,这种团结并不是靠制度维系,而是靠成员间的相互信任和共同追求。所以,创业型企业更需要志同道合之辈,同甘共苦之人。换句话,也就是更关注“人和”,关注组织成员与组织价值观的和谐。而成熟型企业建立了比较完备的管理机制,更多地靠制度维系,在价值观方面具备更大的包容度,更关注任职者是否具备适应岗位要求的工作能力,对“事和”的关注程度相对较高。
岗位级别越高,越应关注“人和”;越低,越应关注“心和”。岗位级别越高,手中掌握的资源越多,人为影响带来的破坏程度越高,因此对“德”的要求高过对“才”的要求;对于低级别岗位,工作相对简单,对能力的要求不高,但需要长期保持较高的工作热情。民营企业引进外资企业的职业经理人,之所以不成功,往往是对“人和”关注不够;而很多企业的基层服务人员流动率过高,导致服务质量下滑,其中一个原因就是忽略了“心和”的重要性。
风险规避型岗位更应关注“人和”,机会创造型岗位更应关注“事和”。风险规避型岗位是指一旦做不好就会造成很大损失的岗位,如财务、采购等,这类岗位一般都会找“可靠”或可信赖的人来担任,即使能力稍差一些;而机会创造型岗位是指做好了能创造更大价值的岗位,如管理、营销、研发等,这类岗位要求任职者具有出色的工作能力。