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海底捞火锅服务营销策略

[类别:餐饮营销] [更新:05-02 11:28:09] [浏览:6611 次]

  6、销售额指标  

  销售额是显示餐厅经营好坏的重要销售指标。一段时间的销售额指标可以通过下式来计划: 

   一段时间的销售额指标=餐厅座位数×预计平均每餐座位周转率×平无每位客人消费额指标×每天餐数×天数  

  由于各餐每位客人的平均消费额相差较大,故销售额的计划往往要分餐进行。例如,A餐厅计划明年晚餐每位客人的平均消费额指标为30元,晚餐平均座位周转率指标为1.6,A餐厅计划明年晚餐的销售额指标为:30×200×1.6×365=3504000元。   

  四、酒吧销售控制   

  有些小型的酒吧为节省人力,让调酒师兼作服务员,负责为客人订饮料,向客人提供酒水服务,填写销售记录,收取客人交付的现金并让客人在账单上签字。这些工作由一个人承担,往往会因缺乏控制而发生一系列经营问题。因此,管理人员对酒吧销售控制要采取严格的措施。  

  如果酒吧使用收银机,要求服务员或调酒师将向客人售出的饮料数量和金额输入收银机。  

  但如果无其他控制手段,就会造成输入不正确或不足量的收入、将差额装入自己的腰包的漏洞。所以,酒吧也应该使用书面账单。使用收银机的酒吧,服务员收到现金应立即输入收银机并打出账单给顾客,这样如果现金不对,顾客会及时发现。在单纯使用账单的酒吧,调酒师调制的向客人服务的酒水要记载在账单上,这样便于每日审查收入。大型企业中的酒吧有专职收银员,由于劳动有分工,舞弊较困难。 

  客房小吧是为方便客人使用饮料而设置。为加强对客房小吧酒水销售的控制,在小冰箱上要设 小吧的饮料订单,小吧内配备的饮料应有规定的品种和数量,客人饮用后,应填写在饮料订单上。每日由客房服务员检查小吧的饮料消耗数并补充至额定量,服务员还要检查客人是否填写饮料单,如没有写,应帮助填写并请客人签字。在客人退房结帐时,前台收银员要问客人有否使用小吧饮料,而客房部也要及时将客人饮料账单转至前厅。 

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