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高校餐饮服务礼仪

[类别:服务礼仪] [更新:05-03 22:22:29] [浏览:6171 次]

第四,加强考核,调动员工积极性。考核不只是对员工产生的实际经济业绩进行考核,也要对他们的无形业绩进行评价。员工们的无形业绩主要体现在为消费者提供服务后产生的效应。有考核就有奖惩,奖罚分明,让员工们在奖励中得到鼓励,在惩罚中体会反思。从此优秀的人将更加优秀,平凡的人将争取更大的进步。同时,也要加强对外包商的考核,优胜劣汰,对于在考核中屡次不合格的,不但要加大处罚力度,而且今后拒绝其再次进入。

第五,加强沟通,增进文明共建。加强与学生之间的沟通与交流,从他们当中可以了解到对食堂的相关信息;了解学生们的需求;了解他们对食堂的期望,这样食堂就可以 “投其所好”、轻重分明地加以生产,并按照他们的期望值加以服务,增进了食堂与学生之间的文明共建工作,从真正意义上拉近了食堂与学生之间的距离。

总之,随着高校后勤社会化改革的不断进行,对高校餐饮服务提出了更高的要求,同时对高校餐饮服务礼仪也相应地提高了标准,我们的管理者要不断地去适应高标准高要求,并从细微处、实处去抓去落实,让高校食堂能够真正在成为大学生的社会大课堂,让大学生在走向社会之前能学好做人的基本准则这一课,完成“服务育人”的使命。

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