2010 年度优秀部门经理颁奖词 她们信奉的是“吃得苦中苦，方为人上人”的理念，她们对自己 有更高的要求，她们走过了更多的拜访之路，她们品尝过更多被拒绝 的滋味， 但她们从未动摇过， 从未气馁过， 始终坚持 “一切为了客人， 一切为了酒店”的销售理念，不断提升酒店对外形象。在酒店年终评 比中，她以优质的服务和良好的工作业绩脱颖而出！她就是销售部经 理郑爱华。
2010 年度先进集体颁奖词 她们是一支特殊的队伍，面对的客人形形色色，服务的对象各个 不同，她们不卑不亢，坚持“客人第一”的服务理念，认真做好对客 服务工作，赢得客人的广泛赞誉。她们是酒店的中流砥柱，酒店的发 展壮大和同事们每一步的成长都离不开她们的辛勤付出！
荣获 2010 年度酒店先进集体的是客房部。
2010 年度优秀员工颁奖词 他有一个背包，几把工具，会迅速地出现在亟待维修的地点。他 有良好的工作态度，有良好的操作技能，有良好的业务素养，乐于奉 献、勤恳实干、忠诚团结。酒店领导和同事们对他全年的工作表现都 看在眼里， 放在心上。 酒店为有像他这样的一批员工感到骄傲和自豪。 他就是工程部戴立新。 她，并没有在一线部门，但她的工作却同样发挥着举足轻重的作 用；她，并不直接对客服务，但她却往来于酒店的每个部门，为每位 员工提供着最细致的后勤保障；她，是大家在酒店最早结识的人，也 是传递给大家薪资待遇、劳动保护信息的人。她就是行政部的吴丹。
2010 年度微笑大使颁奖词 微笑不仅是一种仪表，一种职业需要，而且是员工对客服务心理 的外在体现。从荣获去年的微笑大使到今年的微笑大使，体现的不是 单纯时间上的跨度，而是一种持之以恒的优质服务。作为酒店行业， 作为窗口岗位， 她带给宾客的是微笑的温暖亲和， 是服务的热情周到， 是将自己和工作浑然一体的职业精神。获得
2010 年度微笑大使的是 前厅部丁艳丽。 微笑是全世界通用的语言，微笑不是万能的，但是对于服务行业 来说没有微笑是万万不能的。笑意写在脸上，对方挂在心里，这就是 一种服务品质。
获得 2010 年度微笑大使的这位员工，她拥有最纯真 的笑容，她的笑容由心而生，无论何时见到她，都会让你觉得简单、 快乐。 她就是在后勤部门用微笑搭起各个部门相互沟通桥梁的行政部 吴丹。
