预防偷盗
防盗工作从开店到打烊都不能放松警惕。
1.餐饮店开店时的防盗
每天第一个到达餐饮店的员工,应先查看店面周围的情况,检查门窗是否有破损,以及任何其他可疑的征兆。如果是开车上班,要先将车停在餐饮店前门,从前门进入餐饮店。在临近餐饮店营业时,再将车子移到餐饮店后面,将餐饮店前面的停车位留给顾客使用。通常情况下,在营业时间之前不要让非工作人员进人餐饮店。
2.安全地进行打炸
(1)晚上用餐时间过后,将打烽工作人员的车子全部移到店的前门,这样员工从离开店到上车较为安全。
(2)打烊关门前,确定所有的客人都已离开餐饮店。确定餐饮店所有的门、窗都上锁,且固定良好。检查厕所天花板有没有被潜入的痕迹,查看天花板有无移动的迹象,或有无残屑掉在地面上。
(2)打烊后即打开夜视灯,且不允许任何人留下。员工离店必须以两人或两人以上或一群人的方式离去。
3.防止外人偷窃
(1)餐饮店硬件管理。充足的灯光可以吓阻店内和店外犯罪行为发生。营业时间用餐区的灯光必须全部打开,坏掉的灯要及时更换。在天黑时,要打开屋顶招牌灯;阴雨天时,要打开外围的灯光,射灯须能照到走道、后门、前门及外围景观。
(2)钥匙及门窗。
—控制餐饮店钥匙的数量,持有人只限经理、副经理或开店及打烊的人员。当钥匙数量多到无法控制时,则应立即换锁。还可建立钥匙记录簿,要求钥匙持有人签名。
—后门要加装猫眼,利用猫眼来确认想要从后门进来的任何人,并且后门最好保持锁闭的状态。如果后门没有猫眼装置,则请欲从后门进来的人改从前门进入。后门的门面不要有把手或其他类似零件,使后门只能从店内打开。
—经常检查门窗有无玻璃破损及任何螺丝脱落的情况,并及时找人修理。
(3)店面外的景观。经常检查建筑物的前后及室外垃圾处理区(如果有的话),尤其有庭院的餐饮店还要检查是否杂草丛生,一旦植物生长过高或过于茂盛,不但影响视野的清晰度,更易成为窃贼的藏身之所。
4.防止内部人员偷窃
餐饮店中人多事杂,员工的偷窃行为发生时,处理通则如下:
(1)明令规定贵重物品严禁携至店中,如有必要,则交由柜台保管。
(2)发薪日现金锁于保险柜中,下班的员工方可领取,领完钱最好立即离店,不要在店中无事逗留。
(3)抓到偷窃者立即开除,绝不宽恕。