银行客户管理办法，为了增强银行的综合服务能力，不断的满足客户的需求，提高银行核心竞争力。下面文档介绍了银行客户管理的六个章节的办法，其中有客户服务费用管理，客户服务监督考核 ，商行客户服务管理组织体系等内容。以下这篇是关于银行客户管理办法的文章分享，感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。
银行客户管理办法：
第二章 商行客户服务管理组织体系
第二条 商行成立项目领导小组
xx经理担任组长，xx任副组长，设立项目经理与副经理。 小组职责：全面负责商行服务管理的领导、指挥、部署、决策、协调与管理工作。
第三条 商行成立项目管理工作小组
工作小组由客户服务中心、xx中心、xx中心、xx务中心相关管理人员参与组成。
工作小组职责：在项目领导小组的领导下，负责商行服务项目的具体组织与实施，并负责客户服务的组织、管理、监督与考评工作。项目经理具体负责管理工作小组的相关工作。
第三章 商行项目管理工作小组工作职责
第五条 商行项目管理工作小组的客户服务职责如下：
（一）制订保险手册
在商行总行与保险公司签署保险协议后，工作小组负责完成保险手册的制作，并在15日内组织各客户服务中心向商行各分支行提供。工作小组应向总行本部提供不少于20套保险手册。
（二）组织分行统保集中培训 www.liushuye.com/guanli/yinxiaoch/kehugl/list52_1.html
在商行总行与保险公司签署保险协议后，根据总行的要求，工作小组负责完成一级、二级分行的统保集中培训。
第四章 客户服务中心项目小组服务职责与基本要求
第七条 根据《xx商业银行固定资产保险经纪服务委托协议书》的相关内容，客户服务中心项目小组的服务工作职责如下：
（一）提供各级分行保险手册
（二）投保协助服务
（三）保单维护服务
（四）索赔协助服务
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