“我欲乘风归去,又恐琼楼玉宇,高处不胜寒”——苏轼
自进身销售总监的那一刻起，你就不得不体验这种“高处不胜寒”的感觉——时刻准备面临来自于方方面面的压力和挑战：既希望关注企业的长期利益，又不得不急功近利，努力完成短期目标；既要在竞争激烈的市场上浴血奋战，又要提防企业内部复杂的人际关系和小人暗算；既要着手进行各个方面的变革，又可能被漏洞百出甚至是自相矛盾的管理制度牢牢捆住而寸步难行……；
销售对每个企业来讲都是龙头，也自然就成了人际关系和各个部门矛盾冲突交锋的主战场；有很多销售总监在业绩方面做的无可挑剔，却往往在类似于如何处理与老板、与老员工、与其他高层管理者、与下属的人际关系和行为处事原则上出了问题，最终“有心杀敌，无力回天”，难逃“短命总监”、“流动总监”的厄运；
一名合格的销售总监，空有一身好外功（营销管理方面的知识和技能）是远远不够的，还必须要练就一身好内功（就是应对公司内部人际关系的方法与手段以及正确的行为处事原则），只有内外兼修才能从容面对职业生涯中的一个又一个急流险滩，始终立于不败之地；
第一项修炼：政治修炼；
songzhongshan说：“政治就是众人之事”。公司政治就是在公司内部所有人之间关于经济利益关系的总和，经济利益关系集中表现于权利和利益的分配方面。作为企业高层的销售总监肯定是无法回避公司内部政治问题的。解决政治问题，主要就是要处理好与老板、与管理层其他成员之间的关系；
●要求授权，勿与老板争权；
首先，要充分了解老板的性格，并获得老板的充分的信任和授权；虽然有了授权，仍然要在重大问题的决策上倾听老板的想法，因为即便是心胸宽广的老板，也不希望销售这么重要的部门把他架空或局势失控；千万不要相信“老板只要结果”这样的话。
●别把豆包不当干粮——提防老板身边的奸臣；
所谓奸臣就是喜欢搬弄是非、争权夺利的人；
自古以来忠臣与奸臣斗，往往是奸臣得逞，为什么？因为忠臣自认为有能力，有贡献，往往目空一切，骄傲自大，甚至都不把老板放在眼里，这样做就会得罪一些人；另外，忠臣自恃有功，行事就会放纵，日久天长，老板就会心生不满；而奸臣自恃没有别的本事，所以就专门搞小动作，到处搬弄是非，却往往以大忠臣得面目出现在老板面前，甚至是深得老板厚爱；
我们每个有正义感的人都希望公司里没有奸臣；
遗憾的是，奸臣与功臣就好象太极的阴阳，必须共存；如果有一天奸臣全死光光只剩下忠臣了，那么忠臣也会因为失去制衡都变成更大的奸臣；这样的话公司又能存在多久呢？
这也许是人类社会中的悖论吧！
所以连乾隆那么精明的皇帝也要留着和绅在身边，就是这个道理。
最明智的办法就是不要轻易得罪那些奸臣；对奸臣可以压制，可以敬而远之，但最好不要正面冲突。
一旦无法避免正面冲突，就要对他们有所防备，切末掉以轻心！一旦政治的狂风暴雨来袭而你又身单势孤时，请记住：坚则易断，柔则易曲。危难时刻从公司的大局出发考虑问题，韬光养晦可能是一种最佳选择。
第二项修炼：沟通
这个世界上最复杂、最难以琢磨的就是人。
想要管理人，一定要先了解人性。想要了解人性，一定要沟通！
(1)、与老板沟通。在工作中应经常与老板沟通，了解老板的价值观和想法。因为老板作为公司的投资人，掌握着全部的资源，俗话说“巧妇难为无米之炊”，一个销售总监必做的功课就是从老板那里争取尽量多的资源，用足够的资源来开疆拓土。
另外，要想在公司内部顺利的开展工作，就一定要获得老板的信任和授权，而要想获得信任，就一定要经常与老板进行沟通；千万不要被“老板只要结果”的思想所误导，因为几乎没有一个老板会做到绝对的授权，老板们大都非常关心过程；
(2)、与员工进行沟通。水能载舟，亦能覆舟。我们看到过太多的销售总监，来到一个公司之后仅仅依靠老板的授权开展工作，为了尽快树立威信而在属下显得独断专行、刚愎自用，其结果往往是遭到底下员工的集体抵触（甚至有一家公司的全体销售员在销售总监来后的一个月内集体向老板递交了辞呈）。
销售总监的工作性质本身就是带领和依靠团队完成目标，通过帮助别人成功而获得成功。置员工的感受于不顾的销售总监绝对是不合格的销售总监。
所以经常主动的和你的下属进行正式或非正式沟通，并且为非正式沟通制造出轻松、和谐、没有压力的沟通环境，通过沟通了解他们的家庭、工作、思想情况，帮助、辅导他们发现问题、解决问题、完成目标，培养他们的才干，与他们同甘共苦的销售总监才是受员工拥戴和支持的，员工也一定会用成绩来回报知遇之恩的。
战国时卫国名将吴起投奔魏王之后，在西河之地（魏国黄河以西的领土，与强秦接壤）驻守，他跟最下层的士兵同吃同住。他躺着睡觉时不铺席子，出门时不骑马，不坐车，而且还亲自扛货物、挑粮米，在行军中跟士兵一样分担劳苦。一次一个小兵背上长疮，他竟然亲自俯身下去帮他口吸脓血，旁边的士兵都感动得说不出话来，唯独那个小兵的母亲伤心得号啕大哭，当别人问她为什么不感谢将军却如此伤心时，那个母亲说：“当年他父亲也是被吴将军吸浓，从此打仗豁出命不要，很快战死，现今我的儿子只怕也活不长了。”
如果把营销管理比作领兵打仗，那么这个故事就是对销售总监这个职位的性质做了一个最好的诠释。
第三项修炼：“能容”
一个销售总监面对激烈的市场竞争时能胸有成竹、运筹帷幄、决胜千里；但一旦面临公司内部复杂的人际关系、员工的失误、老板的失信、小人的暗算时，却往往急躁、冲动甚至丧失理智，以至于九仞之山，功亏一篑；
做为管理者，销售总监一定要具备宽广的胸怀和非凡的气度，正所谓:“大人不计小人过,宰相肚里能撑船”，同事之间、上属与下级之间难免会有冲突和观念不同的时候，一切必当以组织利益为重，以大局和事业为重。
能容忍才能互相合作，能容忍才能聚拢人心，能容忍才能共谋大业，能容忍才能在组织中树立威望；容忍既要能容人之过,又要能容人之功、容人之短、甚至要能容己之私仇；宽容别人就是善待自己。
