业务员培训教材（DOC 169页） 下载

目录
专题一：销售是什么
专题二：销售技能能为您做什么
专题三：谁处于销售中－－每个人
专题四：销售的过程及应学习的技巧
专题五：让销售成为您的爱好
专题六：设定目标成为专业的销售人员
专题七：高手重视准备工作
专题八：了解您的产品008.htm
专题九：如何寻找潜在客户
专题十：接近客户的技巧
专题十一：如何进行事实调查
专题十二：成功与人沟通
专题十三：识别客户的利益点
专题十四：如何做好产品说明
专题十五：展示的技巧
专题十六：如何撰写建议书
专题十七：客户异议的处理
专题十八：达成最后的交易018.htm
专题十九：建立稳定的商业联系
专题二十：时间管理的技巧020.htm
专题二十一：培养属于您自己的信念
《业务员教材》专题一：销售是什么
销售在日常生活中非常普遍每个人脑海中都有销售的清晰画面销售影响您的每一刻本篇过后关于销售的新认识有助于您开发和应用新的技能并且取得最大的收获
什么是销售呢？我们的定义很单纯销售就是介绍商品提供的利益以满足客户特定需求的过程商品当然包括着有形的商品及服务满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足或者客户特定的问题被解决能够满足客户这种特定需求的唯有靠商品提供的特别利益
例如客户的目标是买太阳眼镜有的是为了要耍酷；有的是怕阳光过强怕眯着眼睛容易增加眼角的皱纹；有的也许是昨天跟男朋友吵了架哭肿了双眼没有东西遮着红肿的眼睛不方便出门因此要买一副太阳眼镜每个人的特殊需求不一样不管是造型多酷的太阳眼镜如果是镜片的颜色比较透光的话那么这幅太阳眼镜提供的耍酷的利益是无法满足担心皱纹以及希望遮住红肿眼睛的两位客户的特殊需求
因此销售的定义对我们而言是非常简单的也就是说您能够找出商品所能提供的特殊利益满足客户的特殊需求
我们告诉了您销售是什么我们也要告诉您销售不是什么销售不是一股脑的解说商品的功能因为您根本不知道：客户的需求是什么？销售不是向客户辩论、说赢客户客户要是说不过您但他可以不买您的东西来赢您啊销售不是我的东西最便宜不买就可惜若是东西因为便宜才能卖掉那么卖掉的原因是生产单位有效控制成本的功劳不是销售的努力如果您没有便宜的东西能卖的时候呢怎么办呢？销售不是口若悬河让客户没有说话的余地没有互动怎么可能掌握客户的需求呢？销售不是只销售商品因为客户对您有好感才会信任您所说的话您了解销售是什么后下一个课程我们将说明销售的过程以及您该学习的销售技巧
曾有这种说法除非销售发生否则什么都没有发生没有销售生产出来的产品将在仓库中等待报废工人失业运输服务无人需要我们都将生活在困苦中每人在自己拥有的小块土地上艰苦劳作自给自足但是想一想如果没有别人把土地卖给我们我们又怎么会拥有土地呢？
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