1、前言 随着时代的进步，汽车已经普遍成为人们生活中不可或缺的一种交通工具。现在几乎每个家庭都拥有一辆属于自己的汽车，而汽车的维护修理也渐渐成为人们生活中必然的事。车用润滑油必是汽车不可缺少的一样，美国 咨询公司克莱恩公司最近公布的一份研究报告现实，预计到2020年时，中国的润滑油消费量将会超过美国。中国是一个潜力巨大的市场，天惠贸易有限公司刚好把握机会立志这一市场扩展其业务。受杭州天惠贸易有限公司的委托，我们小组就车用润滑油在下沙园区的市场机会以及相关情况展开调查，并结合天惠公司自身发展的存在的问题及车用润滑油代理市场的现状，展开一系列的分析研究，希望借此帮助天惠有限公司打开下沙市场，增加销售额，进而更好的开拓浙江乃至全国的车用润滑油代理市场。本次诊断工作，我们主要通过公司实地考察，下沙范围内的市场调研，运用SWOT分析，波特五力模型，4R营销理论等管理诊断工具，提出一系列针对性的建议，帮助天惠有限公司改变现状，扩大下沙市场。 2、 公司概况 杭州天惠贸易有限公司最早成立于1993年3月，其前身是杭州万佳汽配商行，2000年更名为杭州天惠贸易有限公司。天惠公司是一家专业致力于车用润滑油销售的公司，公司现有员工20余人，目前代理有统一、壳牌、美孚、长城等多个国际知名润滑油品牌，是一家不断发展、壮大的贸易型公司。天惠企业文化包括：1、企业理念：诚实为本，合作双赢。2、行为理念：先做人后做事、言出必行。3、质量观：质量是企业的生命。用人观：以人为本。4、销售观：存在决定销售，汗水浇灌市场。该公司的组织架构：
总经理
销售部服务部财务部人事部销售总监服务经理财务总监人事专员销售经理销售助理前台， 文秘物流主管仓储管理员会计司机装卸工销售代表 作为一家中小型公司来说，该公司还存在着许多问题。根据我们实地走访了解，就目前情况来看，在营销方面，天惠公司的主要市场仅在杭州市区的小范围内，没有打开周边市场，并且没有行之有效的营销手段。在代理润滑油品牌选择方面，并没有确切可靠的选择依据，从而代理多种润滑油，无法突出重点，并且占用过多资金，从而使公司竞争力下降。在企业内部管理方面，没有一套系统的制度，管理不够人性化，员工流动性较大，不稳定。