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第一章：管理咨询产业发展历史
一、欧美管理咨询产业的发展历史
管理咨询是帮助企业和企业家通过解决管理和经营问题鉴别和抓住新机会强化学习和实施变革以实现企业目标的一种独立的、专业性咨询服务它是由具有丰富经营管理知识和经验的专家深入到企业现场与企业管理人员密切配合运用各种科学方法找出经营管理上存在的主要问题进行定量及定性分析查明产生问题的原因提出切实可行的改善方案并指导实施以谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务活动其任务主要有：
一是帮助企业发现生产经营管理上的主要问题找出原因制定切实可行的改善方案；
二是指导改善方案的实施；
三是传授经营管理的理论与科学方法培训企业各级管理干部从根本上提高企业的素质
由于各国民族文化、语言文化、管理咨询的发展阶段及其他条件的不同对管理咨询的概念表述也不尽相同英国管理咨询研究所下的定义：管理咨询是“有独立的合格的个人或多数人在鉴别与调查关于政策、机构、程序和方法中所提供的一项服务工作他们提出采取适当的行动的建议并协助执行这些建议”美国哈佛《企业管理百科全书》的定义：“对现营的事业实行确实的诊断进而针对经营环境的变化确立现行事业的基本方针与有关未来的事业结构的方针然后根据方针来制定计划并切实执行”日本著名的经营学家占部都美在其《经营学辞典》中给管理咨询的定义是：“所谓经营诊断是指调查企业的实际经营状态诊断经营方面的问题提出具体的改善建议或者在此基础上对改善建议的落实给予指导”
管理咨询业最早是从美国发展起来的当它在19世纪末出现时着重解决的是生产管理中的一些基本问题德国咨询业始于20世纪50年代目前已有各种形式的咨询机构9680家进入80年代后西方管理咨询业发生了较大变化管理咨询方式不断改进咨询服务质量不断提高管理咨询人员不再仅仅提供咨询建议而是常常协助客户实施咨询建议尤其是许多大型咨询公司积极致力于全球性组织建设与新市场的开发80年代后期欧美管理咨询业以每年20－30％的速度增长到1995年全球管理咨询业的年收入超过500亿美元进入90年代后战略咨询需求大幅度增长这是由于现代企业的管理模式普遍由经营管理转向战略管理制定竞争战略实施战略规划已成为企业管理工作的最重要内容
管理咨询业是近些年世界上发展较快的一个行业其影响渗透到政治经济生活的许多领域目前世界500强的企业中有50%左右的公司拥有自己长期合作的国际著名咨询公司美国的AT&T公司有1000多家咨询公司为其进行全方位、多层面咨询每年投入的咨询费用高达3亿多美元在德国咨询产业是德国经济中发展最快、最稳定的现代产业部门其年增长率远远高于德国国民经济的年增长率成为德国社会经济体系中的有机组成部分咨询的触角并已伸向人们日常各个方面包括医疗保健、文化娱乐、教育、求职等一切需要咨询的服务咨询的内容多而全既有生产管理咨询也有战略咨询还有管理方法的咨询等
为了满足21世纪企业对以“顾客、竞争和变化”为特征的外部环境以及新的“电子商务”运作模式的要求为企业实现管理理念革命、管理模式重组和管理手段改造方面提供专业化顾问服务致力于发展“现代咨询业”即管理顾问咨询业致力于将最先进的管理思想、管理模式与现代化的IT技术手段相结合为企业全面系统化的管理改造工程提供顾问服务
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