双方拿不定主意成交法
不可抗拒成交法 成交行动完成交易的两个行动：
1、要求顾客作决定
2、要求签订单或付款使用“衡量成交法”的要点诡诈的天平，为神所憎恶；公平的法码，方为神所喜爱！
——箴言运用次要理由促成成交运用巧妙的发问，触发想像
提出指导使用的建议
用过激的行动作刺激
提供必要的服务
有意制造已购物的事实
递上订单作了结实现顺利成交的要点（一）大胆、明确地要求成交
树立相信顾客会购买的信心
别迟疑不决
保留一个极具说服力的理由供成交的关键时刻运用
采用恰当的理由催促
保留一个有刺激性的提问在最后一刻使用
除非对方连续明确拒绝，不然绝不轻言放弃努力。
实现顺利成交的要点（二）保持从容、镇定的神态。
不到山穷水尽、一无良策的窘境，不迁就顾客延期答复的要求。
举一个有说服力的例子促进成交。
把订单早点拿出来
直接要求顾客付款
服务热情周到，使顾客难以拒绝
如果顾客对你的产品的价格不提出异议，那也许是他对产品缺乏兴趣。
——约翰．罗杰应对顾客反对意见的方法端正态度
了解顾客反对意见的内容及根据
对顾客的反对意见作分析、排队
注意把握解说的时机
注意解说的内容和方法处理棘手的问题的最佳时机，是在它尚处在萌芽的阶段。
——雷．弗里曼
解答反对意见的办法将反对意见化为购买理由。
引导顾客解答自己所提出的反对意见
补充有关资料以解答反对意见
以一笑了之来应付反对意见
运用实际例子解答反对意见
承认顾客的反对意见
否定反对意见解答反对意见的要点（一）找出反对意见中的重要部分
调整心态，端正态度
千万别与顾客发生争论
先认真复述顾客的反对意见
表示赞同对方某些能认同的意见
绝对不可对顾客的反对意见表示轻蔑
解答反对意见时说话的速度应保持适中
解答反对意见应力求简要
解答反对意见切忌和顾客发生争吵
解答反对意见时不要显露底气不足
不要对顾客表示歉意
千万不能凭猜测作解答
可用“为什么”来解答反对意见
对顾客较集中的反对意见拟出标准答案解答反对意见的要点（二）面对拒绝不放弃千万不放弃
想方设法摸准顾客拒绝购买的真实原因
设法消除顾客的对立情绪结束
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