- 名称：全面质量管理与质量标准_(ppt 38页）
- 类型：TQM全面质量管理
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- 更新时间：05-02 19:59:41
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《全面质量管理与质量标准_(ppt 38页）》下载简介
本章主要内容：
第一节质量与质量管理
第二节全面质量管理和质量保证标准
第三节质量管理的数理统计方法
人生离不开质量老师的上课质量公司的管理质量生活的环境质量政府官员的施政质量上下班的交通质量建筑物的施工质量个人的生活质量等等都与质量息息相关
质量是企业提供给顾客唯一的东西只有顾客可以评定企业所提供的产品及服务的质量；质量也是唯一让企业维持竞争力让顾客满足的东西因为优良质量和不良质量的产品或服务在投入的成本方面几乎是完全一样多；而优良质量能为企业带来收益不良质量则只会浪费企业资源甚至于使企业名誉受损最后往往只能丢弃除非企业的质量及价格都有竞争力否则企业将无法继续在市场上生存
第一节质量与质量管理
一、质量管理概述
１、质量与质量管理
质量有广义和狭义之分广义的质量只指产品、过程或服务满足规定要求的特征的总和根据这一定义质量可分为产品质量和工作质量产品质量是指产品适合于规定用途满足社会和人们一定需要的特征工作质量是指企业的管理工作、技术工作和组织工作对达到质量标准和提高产品质量的保证程度狭义的质量是指产品质量产品质量包括内在质量特征如产品的结构、性能、精度和纯度、物理性能、化学成分等；外部质量特征如产品的外观、形状、色泽、手感、气味、光洁度等质量特征可概括为产品性能、寿命、可靠性、安全性和经济性五个方面
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