营销部门规章制度_(doc 7页） 下载

营销部人员构成及职责要求
一、营销经理一名职责：
1.制定销售方案及策略；
2.本部门的日常工作组织与管理；
3.定期对所属工作人员进行考核；
4.对销售员定期培训；
5.制定销售管理的规章制度等工作；
6.组织针对行业或客户等进行调研；
二、客户经理一名职责：
1.负责客户服务标准、业务标准和流程标准的制定规范客户服务行为；
2.负责重点客户关系的维护与开发管理工作；
3.负责大客户关系的重点维护与管理；
4.负责客户投诉处理及监督检查工作发现问题及时纠正；
5.负责客户回访制度的建立及监督实施工作；
6.负责客户服务及销售人员的培训工作；
7.完成上级领导临时交办的工作；
三、销售主管一名职责：
1.负责对销售代表的日常管理；
2.培训及针对相关市场及行业竞争对手的调研；
3.协助销售代表进行公司相关产品的销售；
4.及时收缴销售代表填写的各种资料及日常工作汇报；
5.完成营销经理交办的临时性任务配合经理完成日常工作；
四、销售代表两名职责：
1.按照公司要求统一宣传口径向目标客户销售相关产品；
2.严格执行工作流程；
3.认真填写各项登记报表；
4.定期追踪客户；
5.及时反馈客户意见和销售问题；
6.积极参加公司组织的业务培训不断提高自身能力确保每月完成销售任务；
五、销售内勤一名职责：
1.负责销售合同、销控、台帐、客户资料及各种销售资料的管理；
2.完成营销经理交办的临时性工作；
3.协助客户经理完成相关客户管理工作；
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