那些致力于电视购物、网络购物和目录销售的B2C商家也在发展中不断寻求渠道的融合，因为不同的渠道都有自己不可替代的作用。以目录销售著称的麦考林不仅拥有强大的网络平台，还将实体店搬到了北京。对于麦考林来说，将传统门店与网络、邮购等业务密切结合的立体式销售体系，有助于增大目标客户群和网络访问量、目录发行量。红孩子成立之初，除了发展目录销售，很早就建立了自己的网站，并设有论坛，可以与消费者更加亲近地交流。前两年很火的橡果国际、七星购物等电视购物商家，近年来受到电视成本居高不下的困扰，也开始发展网络销售和目录销售。快乐购也开始推出吸引消费者的目录册子，用来开拓上海高端市场。
www.liushuye.com“年轻的消费者随着科技成长起来，他们追求更为方便的购物，不管在哪里。那些提前考虑未来变化、反应更敏捷、调整更迅速，能够在环境变化中及时调整运营模式来应对整个市场改变的零售业者，正是下一代零售业形象的写照。”KaseyLobaugh说。生产厂商的新机会就在新渠道。
电视购物2.0
文/本刊记者熊莉
无论从品类还是品牌，电视都从当年“低俗格调、粗制滥造”的1.0时代，转向“功能展示”、“新品推荐”的2.0时代。在美国、韩国，电视购物都是消费者购买商品的重要渠道。作为拥有4亿台电视机用户和13亿人口的中国，电视购物市场发展空间巨大。
当我们打开电视，无论转换到哪个频道，都会被各种商品的电视购物节目所包围，大到汽车、家电、PC，小到教育学习光碟、日用品。
当奔驰、宝马、索尼、联想、海尔等等这些大品牌出现在电视购物中时，请不要感到惊讶。尽管电视购物所引起的争议依旧不断，但是它正在显现如下趋势：无论从品类还是品牌，电视都从当年“低俗格调、粗制滥造”的1.0时代，转向“功能展示”、“新品推荐”的2.0时代。
品牌2.0：名企重视
在我国，电视购物曾在上世纪90年代中后期经历高速发展，但这种高速增长带来的一连串问题使电视购物遭遇“信誉危机”，整个行业陷入低谷。
自2006年8月有关部门对增高等五类商品实行禁播令后，电视购物行业开始了大规模洗牌，有越来越多的传统企业开始尝试电视购物推广，IT、数码、手机、汽车、GPS导航等产品相继进入电视购物领域。
据家住回龙观小区的王先生回忆，数年前登上电视购物的产品，以减肥、健身、保健器材等产品为主，打开电视就可以看到背背佳、护眼仪等广告。电脑、手机、珠宝等产品很难看到。如今，后者已经占据了相当的内容（图表一）。电视购物涵盖了百姓生活的方方面面。
由于电视购物拥有通路短、成本低、进入门槛低、兼具产品销售和品牌塑造等功能和特点，近年来受到许多品牌厂商的青睐。根据《电器》杂志的报道，多产品、多品牌、大众化成为现代电视购物的基础。中视购物、湖南快乐购、上海东方家庭购物的家电产品供应商包括飞利浦、三星、联想、LG、ACA等品牌，品种多达上千个，其中品牌产品最多占到销售商品的70%。
一个明显的势头是各大PC厂商都在抢攻电视购物。惠普、东芝、方正、明基等PC厂商大多选择通过经销商、平台商与电视购物进行接触，而索尼则通过自己的家庭购物部与电视购物直线联系，成为目前为止唯一直供电视购物渠道的PC厂商。
那些涉足电视购物领域的业内人士也对电视购物抱有很高的希望：
联想中国区Think业务部总经理仪晓辉：联想会不断尝试一些新的渠道，以有效扩充产品的消费群。比如ThinkPadX系列笔记本电脑，有些人就觉得适合女性人群、高端商务人群，但通过新一代家庭电视购物的形式，就能把其客户群的外延发挥出来。
快乐购董事长陈刚：新一代家庭电视购物模式区别于传统的电视直销之处在于，前者做的是百货业，而传统的电视购物做的是“新奇特”专有产品。
索尼（中国）有限公司家庭购物部经理陈光颖：电视购物是一种新型的销售方式，怎样销售真正有价值的产品，如何通过短短45分钟让大家了解产品需求，任务很重。希望电视购物能充分展示索尼产品的真实功能，力求做到不夸大、不虚美。
明基中国营销总部产品总监王朝瑛：电视购物渠道商跟厂家的强强联手，这种战略合作是未来电视购物解决诚信问题的重要途径。用强大的物流和商业系统来保证供应链的运转，用电视购物来呈现产品特性，不仅丰富了厂商的销售渠道，也带给消费者强烈的差异化体验。
www.liushuye.com产品2.0：展示舞台
传统电视购物存在很多“后遗症”，比如：价格欺诈严重，夸大产品功能或疗效，产品形象较低端，不能吸引具有较高消费能力消费者，产品售后服务不理想等等。对此，中国电视购物网首席运营官周俊这样界定电视购物的概念：“不是所有在电视里卖东西的都叫电视购物，它们中一部分属于电视直销范畴，一部分才是真正的电视购物。而问题出现最多的是电视直销。它只出现产品和购买产品的热线电话，它们在电视中按播出形式来说应该算是广告。”周俊认为，以开播电视购物频道为主的现代电视购物有别于传统的电视直销，一般被称之为“第二代电视购物”。
“第二代电视购物”与传统电视直销已经有很大不同。
首先就是广告片的质量不断提高。广告片里没有了夸张式、证言式的激情演说，取而代之的是主持人与厂家人员对产品功能的详细演示和解说，让消费者对产品的功能和使用方式一目了然。
一些知名企业更加爱护自己的品牌，他们通常要求电视购物的内容要结合产品的实际功能，不要过于夸大，以免影响品牌自身形象。在售后服务上，双方也会共同跟进，协调处理。
除了电视层面，电视购物频道开始向互联网扩张。互联网从多个层面对电视形成补充。第一是扩大了产品的容量，电视一天24小时最多推销48款产品，而互联网则不受数量限制；第二是有助于销售，电视推销节目往往半个小时结束，而互联网能在任何时间实现销售；第三是随着视频技术的发展，互联网使产品展示更加形象化，如东方家庭购物将电视节目搬上网络，消费者通过网络不光可以看到特定产品的文字说明，还能视频重播电视的讲解演示节目。
2.0原动力：行业整顿
国家广电总局传媒机构管理司、网络视听节目管理司副司长任谦在日前举行的第十五届上海电视节“白玉兰论坛”上表示，国家广电总局正在起草并准备出台一个有关电视购物的管理意见，对电视购物进行整顿。这是继2006年广电总局和工商总局对增高等五类产品实行“禁播令”后的第二把火。
业内人士指出，在美国、韩国等国家，电视购物都是消费者购买商品的重要渠道。韩国电视购物占商品零售总额的10%左右，美国占8%左右。而中国市场的规模仅占整体零售市场约0.23%，在拥有4亿台电视机用户和13亿人口的超级大国里，电视购物市场发展空间巨大。在第二把火的推动下，相信中国的电视购物市场将摆脱良莠不齐的发展状态，走上良性循环的道路。
相关链接:
美国：QVC与高西－伦克模式
自从1982年美国佛罗里达州创办了世界上第一家电视购物公司之后，电视购物迅速风靡全球，被人们称为“零售业的第三次革命”。
美国市场成熟的电视购物模式主要有两种。一种以QVC为代表，最大的特点在于，将电视打造为开放性销售平台，为经过QVC认证程序的产品提供电视推广、销售时段，并通过收入分成、赚取差价等形式获得收入。QVC每年销售成千上万种不同的产品，实际上是以电视为介质的销售渠道。
