以天翼live为例,除了集成中国电信爱音乐、全球眼、号码百事通业务之外,还联合其他厂商,实现照片冲印、在线杀毒以及高清视频等业务。为了推广该平台,中国电信除了忍痛每月免费赠送短信之外,还利用自身的全业务优势,通过“我的e家”客户端,实现电脑与手机,甚至于固话之间的VOIP通话。
中国电信家庭客户部某产品经理表示,天翼live“聚焦一切功能与战略”,作为中国电信面向家庭和个人客户的综合信息服务客户端软件,实质是用户进入互联网的最重要入口。
在中国移动看来,即时通信这个客户端软件作为杀手平台虽然重要但并不唯一。在布局飞信之后,从2008年中国移动又开始建设SNS——移动139社区。从上线的139社区来看,除了增加黏度的社区游戏之外,还有“i联系”、“关系雷达”和“短信珍藏”等具有移动特色的互联网产品,可以给用户带来融合通信网和互联网的新体验。
www.liushuye.com“在3G时代,运营商现在的服务已经不是点对点的业务模式所能满足,而需要点对多点,甚至多点对多点。所以研究用户、研究运营,如何把通讯服务作为时尚消费品、文化消费品、信息消费品进行研究,将对国内运营商有更大的启发。”曾任SK电讯中国区CEO的刘允表示。例如,为了应对3G时代盈利模式的变化,从组织架构方面SK也打破了原有模式,成立有专门的客户部和业务部门,从而能够更好地了解市场需求,从市场需求出发,对客户进行细分,推出有针对性的产品。
对于国内的运营商而言,最紧要的是找准定位。不能因为害怕沦为“管道”,而参与所有的创新。运营商更应该做的是创新的孵化装置,王煜全认为:运营商应该从特有的网络资源找到优势,在网络改造的基础上形成自身的盈利模式。首先是基础网络,基础网络之上建功能层,在这个层面上运营商提供服务给应用软件商,这类服务类似高速公路的路标。而这种网络的建设,必然要求运营商内部部门之间的整合,形成面向数据增值业务的综合平台,在这个平台的基础上,运营商应考虑放弃哪些自有业务,更专心地把握所能也是所必须把握的业务。
这些,都是对运营商最大又最深层的挑战。
Google:移动帝国初长成
在称霸WWW互联网之后,Google的野心正在向移动互联网蔓延。
从2005年或者更早开始,Google就已经秀出一块块基于移动互联网的拼图。
无线搜索是Google进军移动互联网的一块基石,早在2007年,Google中国就把无线搜索当作战略重心,李开复甚至表示,“我觉得在手机上,我们会比PC更快达到第一。
”Google不断推出新产品,尝试性通过户外媒体推广移动搜索产品,并积极与运营商、终端厂商、浏览器厂商等取得战略合作。
Android操作系统则是Google最具杀伤性的武器之一,增长迅猛,比如,Android的广告索阅量稳步增长,已经与PalmOS并驾齐驱(参见图3、图4)。
“我们做Android最初衷的一个想法,是因为目前手机操作系统平台各自为政,不同平台对手机硬件、上网要求都不同,这极大伤害用户体验。因为门槛过高,用户数量少,所有人都不会有机会。”谷歌中国工程院副院长林斌向《中国企业家》表示。
Google建立了一个强大同盟。包括Google在内,最初由34家企业参与组成“开放手机联盟”,有英特尔、高通、摩托罗拉以及中国移动等大佬,从芯片厂商到终端厂商乃至运营商都囊括其中。Android是一个真正意义上的开放性移动设备综合平台,包括操作系统、中间件、浏览器和各类应用,也就是说,它拥有移动电话工作所需的全部软件。“这些合作伙伴实际是在重新搭建通往互联网的最方便路径”。
为了发挥Android平台的影响力,除了同盟形式,更多的应用软件成为关键。Google正在尽力丰富移动互联网的应用,Google最近的研发都与此有关。李开复甚至表示,2009年谷歌的发展重点将在移动互联网。
Google开发出了不少杀手级的应用,比如谷歌卫星地图以及由此发展起来的定位系统GoogleLatitude。它也有不少稀奇古怪的新想法,比如语音搜索。
在Google的移动帝国里,另一个至关重要的棋子是Google网络商店——AndroidMarket。这个源自于苹果AppStore的模式被大量复制效仿,但对Google而言,它具有完全不同的意义。“它只是服务于Android平台,是它的一部分,用于推广Android平台。”林斌说。
它如何避开AppStore的锋芒?
Google在尝试向外界解释自己的优势时,总要补充一点“它是免费的”。没错,关于地图,关于邮箱,这些手机应用将来都会免费由Google提供。迄今为止,除了与搜索链接的广告,谷歌还未建立第二种盈利来源,它受到微软CEO鲍尔默的嘲笑,“谷歌是只会一种把戏的小马驹”。但到目前为止,Google对外界宣称它还没有打算改变这种模式,在移动互联网领域也是如此。所以既然有免费的招牌,加上更松散的管理方式,Google对于AndroidMarket的未来还是抱有信心,到目前AndroidMarket网络商店软件增长速度已经能够持平AppStore。
www.liushuye.com在踏上Google搭建的一系列跳板之后,我们看看Google的真正野心。
“我认为我们有更前瞻一点的看法,移动互联网在现在的发展初期可能会表现有不同,但最终会和WWW互联网融合在一起。”林斌说。
在Google看来,实现两网融合只要一个条件、两个基础。一个条件就是移动互联网用户的快速增长形成强烈需求。
全球手机上网用户经过近两年的爆发性增长,已经突破1亿。两个基础之一是商业基础,即上网资费问题,用户对资费敏感程度极高,在国外已经先行发展的国家表现明显。另外一个重要基础就是技术。iPhone之所以能够风靡,很大程度是因为解决了上网的技术难题,它搭载的全功能浏览器,让个人电脑和手机具有了相同的浏览器平台,上网不方便、屏幕小且内存受限从而得以解决。
这足够了吗?不。电信网络所具备的有限带宽等特性看起来还是横亘在Google面前的难题。通过观察Google的技术专利申请,会发现与2000年初期相比,Google现在的很多专利都是针对加速高速光线和无线网络应用的。Google竞标美国700MHz频段,推出VOIP以及GoogleWIFI等一系列举动,正在冲破电信运营商的藩篱,逐渐改变其运营模式。
在中国,由于运营商的特殊身份,业界一直保守地认为移动互联网发展一定有别于其他国家。Google认为,这种想法一定会被证明是错误的。
Google通过大量的投资或收购来加速完成自己的宏大梦想。Google和多家风险投资机构投资了瑞典宜家生产家用移动通信基站的公司Ubiquisys。Google投资了通过电力线上网的Current,以及WIFI无线局域网共享技术厂商Fon和Meraki,当然它还收购了GrandCentral。为了达到自己的目标,Google像个富家子一样四处抛彩球。并且除了外界所知,大量隐藏于幕后收购或者投资可能代表了Google更具体的构思和更完善的进攻。