过去的五年,我对所有的非常好的朋友、所有经销商的总经理、很多大客户的高管,每个季度都寄一本书。有人问我们怎样“腐蚀”客户,其实我们没什么,就是送客户一本书,里面有我写的序。这个方法我还没有见人用过,我是中国到目前为止唯一一个,我自己坚持了五年,发了2万多本书。这是一种通常的,也不较容易的一种价值的分享,不要说做了一年就想有什么成果,你送我本书,就想让我买你的东西,不可能,这种价值分享5年做下来就有非常多的收获。现在很多客户公司的老总,每个季度收不到我的书就会给我打电话,问我的书怎么还没有到?我去见很多客户的老板,他的桌上放着我的书,你知道我有多开心吗?这就是我讲的个体“腐蚀”,其实方法很多,这只是其中之一。我告诉我的团队“腐蚀”不过就是一本书而已,但是这当中还有很多细节必须思考,怎么样让你的客户觉得你真是一个不错的小伙子或者小姑娘,你这个人特别好,你的公司特别好,有你这样的人,你这公司一定是特别好的公司。
www.liushuye.com“以奇胜”
“以奇胜”也是分为三点,首先是销售达成,就是你打仗一定要胜利,不管用什么方法。第二个始终把握方案销售变化和创新的原则,对于大客户应对和取胜的过程永远都不是一成不变的,他明天的情况你永远不知道,永远都在变。我们有“以正合”就是我们有基本的套路,“以奇胜”有另外无数种方法。第三句是我非常喜欢孙子兵法中第一句话,叫做“兵无
常势,水无常形“,真正万变不离其宗,不管遇到什么情况,我都知道怎样以正合以奇胜。
最后总结一下,在邦纳做大客户营销有10个原则。
第一,你要快速确认客户现实需求和潜在市场;
第二,弄清组织结构并找到关键人物。
组织渗透和个体“腐蚀”法,找到客户的相关关键问题,其实很多时候他的需求就摆在那里,到底哪个需求是能带给你结果的;
第三,找到竞争对手的问题和软肋。你一定有竞争对手,你和他的问题和软肋都在哪里;
第四,你的优势;
第五,培养自己的教练;
第六,思考几种渠道,你的渠道伙伴跟你一起去做这个客户非常重要;
第七,不要总想着把竞争对手一棍子打死,我们刚开发中国市场的时候其实客户只有一点点,我们想把竞争对手打死是不可能的,那我们就告诉客户说,其实他们的某一部分产品也是OK的,我们不介意跟他们合作,我们跟他们一起为你服务,当你的产品和服务方案完全呈现给客户的时候,你很快就可以把对手淘汰掉;
第八,温水煮青蛙,个体“腐蚀”,“腐蚀”的过程不能急于求成;
第九,快速把握机会,排除万难;
另外,分享邦纳销售的六十四句箴言:
有备而战,特色针对,专业工具、勇于亮刀,抛砖引玉、开放引导,因时因地、适时亮剑,设身换位、贯穿感受,找准关系、多元突破,方毅圆通、价值共赢,方毅刚勇、柔韧圆通。