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绝对实用的销售人员基本礼仪知识汇总

[类别:商务礼仪] [更新:05-02 11:30:54] [浏览:6666 次]

    提示三:会见顾客,先约时间

    无论与顾客交情有多深,都不应贸然提出要与顾客立即见面,这是对顾客起码的尊重。因此,会面之前你必须与顾客约好时间。

    约时间也是有技巧的,如果约在别人最忙的时候,别人肯定不会有心跟你交谈;如果约在别人想休息或会客的时候,也常常会引起他的不快。总的说来,如果你预约的时机不对,不但达不到效果,还容易引起别人的反感。

    一般来说,会面的要求应方尽早提出,而且最好能说明你将占用顾客多少时间,好让顾客有宽裕的时间提前安排好自己的活动。如果是由你提出的拜访预约,则要在登门前半天先给顾客打个电话确认一下,这样既可预防对方的临时变故,也体现了专业和涵养。

    无论是去对方家里拜访,还是去对方下榻的酒店拜访,拜访前一定要事先预约。最令人反感的会面是“临时起意”、“心血来潮”,即冒冒失失的拨通电话告知对主半小时后见面,甚至根本不事先告知,就莽撞上门搞突袭,令对方来不及准备而造成尴尬的局面。

    提示四:自然握手,力度适中

    人际交往中,握手是世界上较为通行的礼展出。一般来说,与顾客见面与告别时,出于礼貌,都应该与对方握手。

    握手时,一般约定俗成的是使用右手手掌和手指握住对方的手掌。握手的一刹那,应该面带微笑,双目注视对方,显得你非常有诚意。握手的力度应适中,仅仅是轻触手指会令对方感到疼痛。为了显得礼貌,握手一般只持续几秒钟。

    总的来说,握手应该掌握恰当的时机,在自然的状态下进行,体现出自己的信心和与对方交往的诚意。

    销售礼仪是一种常识,但并不是每一个销售人员都了解并能正确运用的,古人说,纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。只有在实践中不断对照和实践,所有的常识才会体现价值。

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