关于对小区物业管理工作满意度测定的温馨提示提要：本次测评表格回收后，我们会对您在测评表中所提的意见、建议给予高度的重视
源自房地产 资料下载关于对小区物业管理工作满意度测定的温馨提示
尊敬的业主、住户：
非常感谢您长期以来对本小区物业管理工作的支持！为了不断提升长城物业服务品质，准确、及时了解您的需求，使您享受更加优质的物业服务，我们诚挚地邀请您参加本次顾客满意指数测评。
本次顾客满意指数测评表由我公司派专人送至您家信箱，发放日期为20**年11月20日。您填写好的测评表可以直接交予我公司设置的回收箱或客服前台。
回收截至日期为20**年11月25日
本次测评表格回收后，我们会对您在测评表中所提的意见、建议给予高度的重视，制定相应的措施改进，并会根据您的房号及联系方式予以回访。
感谢您对长城物业的支持和配合！
客服中心电话：XXX
Z国际名园（一期）管理处
20**年11月12日
有效期：20**年11月12日至20**年11月25日
顾客满意指数测评问卷（住宅类）
尊敬的顾客，感谢您长期以来对我们工作的支持与信任，为给广大顾客提供“安全、整洁、完好、温馨”的物业服务，我们特展开此次顾客满意指数测评，您认真填写的意见和建议都是我公司的宝贵财富！
1.您的姓名：您的联系电话：您的房号：
2.您是：□业主□租户对于您提出的意见和建议是否愿意配合我们之后进行回访□是□否
3.测评内容：
测评项目及内容
非常 非常
满意 满 意 一 般 不满意 不满意
分项
单项
安全
1
物品搬出控制
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
2
外来人员出入控制
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
3
秩序维护员巡逻状况
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
4
突发事件的快速响应
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
5
危及顾客安全处设立警示装置
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
6
园林施药安全防护措施
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
7
有害生物（四害）消杀的防护措施
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
8
特殊气候保护措施
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
9
高空作业的安全防护措施
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
10
车辆进出控制
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
整洁
11
车辆停放秩序
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
12
大堂、电梯卫生状况
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
13
楼梯、走廊、天面卫生状况
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
14
楼宇本体外立面卫生状况
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
15
停车场卫生状况
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
16
垃圾收集及清运情况
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
17
有害生物（四害）防治效果
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
18
草坪及绿化带卫生状况
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
完好
19
交通指引标识
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
20
公共区域照明亮度
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
21
消防设施完好程度
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
22
电梯运行使用情况
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
23
园林植物的长势情况
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
24
园林植物修剪情况
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
25
物业服务VI标识完善程度
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
26
居家装修管理工作
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
27
门禁系统完好程度
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
温馨
28
物业服务人员仪容仪表
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
29
物业服务人员主动服务意识及态度
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
30
顾客咨询问题反馈及时情况
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
31
顾客投诉受理反馈及时情况
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
32
节假日气氛营造
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
33
社区文化活动频次及内容
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
34
物业服务中心环境状况
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
35
顾客报修处理的及时性及有效性
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
36
物业各项收费明示情况
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
37
管理报告、通知公布及时性
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
