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关于对小区物业管理工作满意度测定的温馨提示

[类别:通告] [更新:05-03 22:22:29] [浏览:6202 次]

关于对小区物业管理工作满意度测定的温馨提示提要:本次测评表格回收后,我们会对您在测评表中所提的意见、建议给予高度的重视

源自房地产 资料下载

  关于对小区物业管理工作满意度测定的温馨提示

  尊敬的业主、住户:

  非常感谢您长期以来对本小区物业管理工作的支持!为了不断提升长城物业服务品质,准确、及时了解您的需求,使您享受更加优质的物业服务,我们诚挚地邀请您参加本次顾客满意指数测评。

  本次顾客满意指数测评表由我公司派专人送至您家信箱,发放日期为20**年11月20日。您填写好的测评表可以直接交予我公司设置的回收箱或客服前台。

  回收截至日期为20**年11月25日

  本次测评表格回收后,我们会对您在测评表中所提的意见、建议给予高度的重视,制定相应的措施改进,并会根据您的房号及联系方式予以回访。

  感谢您对长城物业的支持和配合!

  客服中心电话:XXX

  Z国际名园(一期)管理处

  20**年11月12日

  有效期:20**年11月12日至20**年11月25日

  顾客满意指数测评问卷(住宅类)

  尊敬的顾客,感谢您长期以来对我们工作的支持与信任,为给广大顾客提供“安全、整洁、完好、温馨”的物业服务,我们特展开此次顾客满意指数测评,您认真填写的意见和建议都是我公司的宝贵财富!

  1.您的姓名:您的联系电话:您的房号:

  2.您是:□业主□租户对于您提出的意见和建议是否愿意配合我们之后进行回访□是□否

  3.测评内容:

测评项目及内容

非常                                             非常

满意                       不满意       不满意

分项

单项

安全

1

物品搬出控制

10    9      8    7      6    5      4    3       2    1

2

外来人员出入控制

10    9      8    7      6    5      4    3       2    1

3

秩序维护员巡逻状况

10    9      8    7      6    5      4    3       2    1

4

突发事件的快速响应

10    9      8    7      6    5      4    3       2    1

5

危及顾客安全处设立警示装置

10    9      8    7      6    5      4    3       2    1

6

园林施药安全防护措施

10    9      8    7      6    5      4    3       2    1

7

有害生物(四害)消杀的防护措施

10    9      8    7      6    5      4    3       2    1

8

特殊气候保护措施

10    9      8    7      6    5      4    3       2    1

9

高空作业的安全防护措施

10    9      8    7      6    5      4    3       2    1

10

车辆进出控制

10    9      8    7      6    5      4    3       2    1

整洁

11

车辆停放秩序

10    9      8    7      6    5      4    3       2    1

12

大堂、电梯卫生状况

10    9      8    7      6    5      4    3       2    1

13

楼梯、走廊、天面卫生状况

10    9      8    7      6    5      4    3       2    1

14

楼宇本体外立面卫生状况

10    9      8    7      6    5      4    3       2    1

15

停车场卫生状况

10    9      8    7      6    5      4    3       2    1

16

垃圾收集及清运情况

10    9      8    7      6    5      4    3       2    1

17

有害生物(四害)防治效果

10    9      8    7      6    5      4    3       2    1

18

草坪及绿化带卫生状况

10    9      8    7      6    5      4    3       2    1

完好

19

交通指引标识

10    9      8    7      6    5      4    3       2    1

20

公共区域照明亮度

10    9      8    7      6    5      4    3       2    1

21

消防设施完好程度

10    9      8    7      6    5      4    3       2    1

22

电梯运行使用情况

10    9      8    7      6    5      4    3       2    1

23

园林植物的长势情况

10    9      8    7      6    5      4    3       2    1

24

园林植物修剪情况

10    9      8    7      6    5      4    3       2    1

25

物业服务VI标识完善程度

10    9      8    7      6    5      4    3       2    1

26

居家装修管理工作

10    9      8    7      6    5      4    3       2    1

27

门禁系统完好程度

10    9      8    7      6    5      4    3       2    1

温馨

28

物业服务人员仪容仪表

10    9      8    7      6    5      4    3       2    1

29

物业服务人员主动服务意识及态度

10    9      8    7      6    5      4    3       2    1

30

顾客咨询问题反馈及时情况

10    9      8    7      6    5      4    3       2    1

31

顾客投诉受理反馈及时情况

10    9      8    7      6    5      4    3       2    1

32

节假日气氛营造

10    9      8    7      6    5      4    3       2    1

33

社区文化活动频次及内容

10    9      8    7      6    5      4    3       2    1

34

物业服务中心环境状况

10    9      8    7      6    5      4    3       2    1

35

顾客报修处理的及时性及有效性

10    9      8    7      6    5      4    3       2    1

36

物业各项收费明示情况

10    9      8    7      6    5      4    3       2    1

37

管理报告、通知公布及时性

10    9      8    7      6    5      4    3       2    1

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