餐饮定位,就是告诉顾客餐饮企业是什么。同一个餐馆,同一个菜系,可以告诉顾客企业是酒店、酒楼、餐吧或休闲餐厅。定位不同,留给顾客的想象空间和心理暗示就不同,由此所产生的经营成果也大相径庭。
顾客可以根据餐饮定位了解餐厅的基本信息,餐厅根据定位做市场细分化,实际上就是划分服务对象,把企业的服务对象划分为若干顾客群,便于餐饮企业有针对性地做好定位,量身定做合适的餐饮经营模式。群与群之间,充满了相斥和相合。例如,商务客人和宴会客人非常对立,经常举行宴会的餐馆,对商务客人来说,往往起到一种“驱赶”的作用。而明星客人,则容易引起其他顾客群的好奇和兴趣,起到“相合”的作用。所以,进行市场细分就是从战略高度把握顾客群的“斥”与“合”,为制定经营决策奠定基础。
消费者根据餐厅的定位和餐饮选址的位置来确定消费的水平和特色。餐馆选址要根据不同的经营模式,确定不同的店铺位置。不同的经营模式,因其特色、定价、顾客群、消费时段不同,必然对店铺位置有自己的特定需求。餐馆选址,不仅仅是选择面积大小、房屋朝向、结构设计,还要选择商圈和周边环境。区域不同,消费特点不同,餐饮经营模式设计也要随之改变。(1)车流多人流少的地方。这样的位置适合开大酒店、大酒楼。(2)车流少人流多的地方。(3)做中间不如做两端。传统生意经中所提到的“金角银边”,说的就是这种位置。(4)行政区。(5)城市立交桥附近。(6)餐馆位置处在斜坡或拐弯处,车辆进出别扭,且不易引起顾客的注意,需要仔细研究后才能决定。(7)谨慎进商场。(8)工厂区。(9)商务区。(10)市场区。(11)居民区。(12)车站、码头、航空港。火(汽)车站。
餐厅凭借准确的定位凸显自己,屏蔽对手。向消费者传递餐厅特色、消费水平、餐厅服务、菜品特色、就餐环境等等方面的信息。所以说,准确的餐厅定位、精准的选址为制定经营决策奠定基础。