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酒店稳定员工队伍须关注员工需求

[类别:人事管理] [更新:05-02 11:22:16] [浏览:6551 次]

  五是安排外出学习上要公平。酒店是年轻人密集的企业,年轻人求知识、求上进、求发展的欲望十分强烈。因此,酒店利用淡季安排员工外出参观学习或派遣到外地酒店跟班学习,或是参加旅游行政管理部门的培训学习,在安排上一定要公平,不然会挫伤员工的积极性和上进心。

  六是在关心员工生活上要公平。酒店各级管理者要经常深入到员工中去,了解他们的思想动态,个人或家庭的生活情况,发现问题,解决问题,要明白只有满意的员工,才会有满意的客人。

  求稳定。对于年轻人来说,他们希望有一份稳定的工作,有利于在酒店安下心来学一门技术专长,有一门安身立命的本事,同时也体现人生的价值。对中年人来说,有一份稳定的工作,才会有稳定的收入,有利于养家糊口,培养小孩,赡养老人。酒店各级管理者,要在抓好经营管理的同时,多关心员工的福利待遇,落实国家关于职工福利待遇的有关政策,比如给员工购买养老、医疗、工伤、失业、生育等五种保险,解决员工时刻担心的后顾之忧。如果做得再好一点,把住房公积金政策也落实到位,员工更会以店为家,安居乐业了。同时,应多深入基层,了解员工的思想动态、工作、学习、生活等情况,多与员工加强沟通,进行思想交流,多做思想政治工作,发现问题,及时给予解决,使员工时刻感到酒店就像家一样的温暖,员工也就会自觉以酒店为家,安心在酒店工作,此外,还要按时给员工发放工资,不能拖欠员工的工资。

  总之,求生存、求发展、求公平、求稳定,是酒店员工最基本的需求。酒店管理高层及各级管理者一定要高度重视和正确把握好员工的需求,尽可能地处理好上述各种关系,营造和谐、温馨的工作和生活环境,这是减少员工流失率,稳定员工队伍,降低人力资源成本最有效的措施和办法。

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