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餐后工作

[类别:服务规范] [更新:05-02 11:17:26] [浏览:6158 次]

餐后工作
当客人离去后服务人员要迅速清理餐台。此时若有其他客人在用餐,理台声音不宜过大,要将台面清理干净,换上干净的餐具,等待下一批客人。
(1)清洁场地
按规定的要求收拾餐台,将餐桌椅纵横排列整齐,清扫地面。
(2)分类送洗
当天用的餐具、酒具、湿巾要及时分类送洗,不要积压存放,要注意对任何物品轻拿清放,减少损失。
(3)整理用具
尚未使用的餐具要归类存放,点菜单、开瓶器、菜谱等用具要放置统一位置,并点清数量。
(4)工作小结
每天工作结素后,要根据自己岗位工作的情况,做一个简单的小结。一是整理客人意见,二是回想当天工作情况,以利于今后工作的提高。
(5)安全检查
服务人员在下班离开餐厅前要仔细进行安全检查,要注意是否有烟头等火种的存在,关闭所有不用的电器设备,关闭门窗,确保餐厅安全,待领班或经理全面检查后,才能离开。

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