人是一种艺术,经营连锁餐饮店也是一种艺术,连锁扩张更是一种艺术。艺术讲究灵感、讲究谋篇、讲究布局、讲究节奏、讲究从大处着眼。
做餐饮连锁,如何打造连锁体系,往往决定着这个企业的成败。不作连锁,企业做不大;全部直营,又几乎不可能;如果做连锁加盟,又千头万绪,管控难度加大。
但是,餐饮店要想做大,走连锁加盟道路往往又是必由之路。
那么,连锁餐饮店该如何来展开连锁扩张工作呢?
一、加盟店数量比质量更重要 餐饮店要做大,特别是处于发展阶段的连锁餐饮企业,其面临的首要问题,就是迅速扩张问题。而其快速扩张之道就是快速扩张加盟店数量。
|博锐|12 在中国市场做营销,有一个诀窍,就是渠道的数量,或者说经销商的数量,甚至是加盟店的数量多少,往往决定一个企业销量的多少。
加盟店数量不是万能的,但没有数量是万万不能的。
扩张加盟店数量,是连锁餐饮企业赚取扩张资金、销售产品、求得发展的最佳途径。此时,企业不要拘于加盟店质量的一得一失,不要被加盟店质量蒙住了眼睛,数量第一,质量次之,在加盟店质量不出现大问题的前提下,不要和对手打消耗战、阵地战和持久战,不和对手比加盟的质量,“打得赢就打,打不赢就跑",比的是加盟店数量,比的是速度,这是制胜的关键。
加盟店数量和质量这两个问题,一直以来都是一个矛盾体,营销教条主义者总是强调加盟店质量,主观愿望很好,但结果往往是质量和数量都搞不好。两害相权取其轻,我们的策略是:“数量为主,质量次之"。
采取这一战术,就是要舍得丢弃部分加盟店的质量,抛出质量,争取时间,先退后进,以数量赢得企业利润和发展,保存自己的有生力量,逐渐改变敌我力量对比,最终达到数量与质量并重。
当然,我们不是说就完全不要质量,而是说在质量不出大的纰漏的情况下,存数量失质量,数量质量皆存;存质量失数量,质量数量皆失。
连锁餐饮企业在扩张加盟店数量时,要全力以赴,想方设法甚至要饥不择食。
不管是招商也好,联营也好,参加展会也好,加盟也好,只要能招到加盟商,都可以去做。
同时,在招商初期,需要在招商政策上做出一些大的让步,利用优厚的招商条件,吸引经销商和加盟商。
但是,这样做必须要有一个前提,连锁餐饮企业在扩张加盟店数量之前,必须要先练好内功。什么是练内功呢?也就是要使企业本身的产品生产、加盟管理等各个方面,实现标准化。
标准化是餐饮企业规模发展的技术保证。国内大多数餐饮企业存在着同一种奇怪的现象,就是前厅服务的规范化、标准化与后台操作的模糊化。摆台要求到厘米距离,传菜按分钟计算,而食品菜肴的制作却全凭师傅的灵感。
顾客到同一家餐馆就餐,不同时间吃到的饭菜质量不甚一样,甚至差别很大,不仅影响餐馆的声誉,更不利于进行未来扩张发展时所要进行的大规模生产。
有意实行标准化生产的餐饮企业要想保持饮食产品不变的风味特色,必须制定一套严格的操作规范与标准,摒弃传统操作中的“少许"、“一汤匙"等模糊概念,采用标准的计量方法。这样才不至于使我们的饮食产品因操作者不同而异,因时间、地点的变化而异化。
上海的“吉祥馄饨店",虽然设备不精,门面装修不豪华,但主营品种——馄饨颇具特色,皮薄、个大、馅多、汤鲜,而且个个均匀,色泽鲜亮,质量上乘,供应的 80 多个品种一致赢得顾客好评、市场认可。
该店 1999 年 5 月成立,以 5 万元起家,第四个月就开始开第一家连锁店,当年年底达到 5 家,如今已有 50 多家,年产值达 2000 多万元。
什么诀窍使得这个小店发展得如此之快?
原来这个小店从开设之初就借鉴外国快餐业标准化经营的先进经验,从馅、皮、汤三个方面入手制定制作标准,无论何时、何店都严格按照标准操作,保证了优良质量的一贯性、长期性、稳定性。
二、做眼谋势争全局 “没有棋局的胜利,就没有棋子的胜利"。连锁餐饮企业的发展,首先要从“谋势"、“布局"开始。
连锁扩张亦如行军打仗,如何选点,如何驻军,如何指挥,都需要企业以战略的眼光和全局性的思维来对待。所谓“谋定而后动",连锁企业应当规划恰当、思虑周全,以保障布局合理、平衡发展、扩张成功!
毛主席当年在抗战中,就采用“围棋"战略对付凶悍的日本帝国主义。
与日本侵略者下围棋,毛主席着重在“做眼",做眼谋势争全局:占据战略支点,由点到面,扩大根据地,打破日伪军"囚笼政策",挤走日军。
如何做呢?
未雨绸缪,抢占先机,控制具有战略价值的地区。1937年8月,中央决定八路军全部部署于以恒山山脉为中心的晋察冀绥交界地区。后又依战局发展趋势,指示八路军三个师分别依托恒山、管涔山、太行山、吕梁山展开,建立根据地,坚持依傍山地与不打硬仗。这个部署等于控制了山西几乎所有的战略支点。
第二年春,毛主席乘日军和国民党军尚未顾及的时候,指示新四军向茅山发展,这对后来华中根据地的开辟具有重要意义;他还指示八路军派部向以雾灵山为中心的冀东地区发展,威胁华北与东北联系的咽喉地带。这是极富战略意义的一着棋。 1、有的放矢--选择目标市场
连锁餐饮企业不要期望能够“锁"遍天下,也不能漫无目的随意开发,而应该“有的放矢",根据实际情况选择目标市场。
一般企业选择目标市场都主要根据地域把全国划分为华北、华东等几个大区;或者按经济发达程度将全国分为一级城市、二级城市、三级城市及其他;或者按消费者划分出成熟市场、半成熟市场和待开发市场。
连锁餐饮企业选择目标市场应该综合考虑各种因素,如企业目标客户定位、目标市场经济发展水平、目标市场竞争对手情况、企业自身人财物配备、对企业现有市场的支撑作用等,而不应该仅仅根据某一方面来进行粗略地划分。
如肯德基进入中国,首选的目标市场就是大、中城市,为什么呢?因为肯德基的目标客户群定位在具有一定经济总量、人口数量、消费水平与消费习惯的城市。
连锁餐饮企业在目标市场选择上失误的例子比比皆是。如中国餐饮界的第一品牌――全聚德烤鸭,数度南下,却总是“难下",深圳、汕头、成都、杭州、南京五个地方“五连败",虽有各个方面的原因,但与其盲目发展的战略规划不无关系。
2、抢占市场制高点
下围棋时落下的第一颗子,绝不是为了争寸土而去,而是为了争势而去。“先取势,后取利",这是高手的境界。势上来了,利挡都挡不住;
要么不登山,要登就登最高的山。只有抢占了制高点,后续的造势才能势如破竹。
上海是“仙踪林"进军大陆市场的第一步,这一步的迈出至关重要,“仙踪林"为了迈出这一步已经想了很久,他们曾经数次到内地做细致的市场调研。并制定了“北北京"、“中上海"、“南广州"的大陆市场发展战略框架。
“仙踪林"视上海为“一级战区",战略的制定不敢稍有失误。
淮海路是上海有名的黄金地段,许多国际知名企业都把此地作为设店重地。
“仙踪林"要进入淮海路困难不小。淮海路的租金成本是仙踪林已有店面的四五倍。对一个资金不算雄厚的公司来说,在淮海路立脚很容易造成公司财务吃紧,资金周转不灵,这不仅将影响淮海店的经营,还会殃及原有店面。
当时公司股东对此战略多有非议,但“仙踪林"老板力排众议,孤注一掷地实施抢滩淮海路的计划整整花了半年时间,“仙踪林"终于攻下了淮海路上一处相中的店面。“仙踪林"淮海路店从此在树荫下,在秋千的摇曳中向无数过往行人讲述“白兔与八仙"的神奇故事。
经营业绩证明,抢滩淮海路的策略是成功的。因为虽然其店面租金高出其他店面四五倍,但营业额也高于其他几家分店四倍。更可贵的是其广告效益是难以估算的,因为“仙踪林"品牌形象从此植根于上海消费者心中。这个战略的成功,让“仙踪林"的品牌地位窜至市场第一。
3、布局决定结局
俗话说:“善弈者谋势,不善弈者谋子,谋子不如谋势"。
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