仅仅十几年,我国便一跃成为世界上加盟体系最多的国家。截至去年底,中国特许体系总数已达到1900个,成为世界上特许经营体系“王国”。
十年成就特许大国特许模式最近引起人们注意缘于已经到来的F1和2008年的北京奥运。随着特许盟主的授权和加盟者的努力,众多消费者切身感受到了特许的魅力。
随着北京2008年奥运会的日益临近,北京奥组委宣布将特许企业生产和销售带有北京2008年奥运会会徽等奥林匹克标志的商品。特许企业以向北京奥组委交纳特许权费的方式获取生产或销售特许商品的权利,通过生产或销售特许商品而获取收益。
就在奥运特许加盟开始的时候,F1特许体系也来到中国。
上海首次取得F1商标在中国的经营权。经一级方程式管理公司授权,上海赛事商务公司成为F1商标使用权中国地区的惟一总代理,并获得2004年至2008年期间在中国(包括香港、台湾地区)独家的F1商标使用权、相关知识产权的使用权。不久,印有F1商标的20大类60多个产品,包括包袋、皮具、文具、汽车配件等将在市场出现,此外还有F1纪念邮票、信用卡,F1专营的移动商店,F1专营咖啡店等。
这使特许加盟这种连锁形式更加引起业界人士的关注,广大中小投资者切身感受着特许连锁的魅力。
中国连锁经营协会秘书长裴亮对记者说:“中国特许经营呈加速度发展,目前已经拥有一些较好的特许品牌。”他最看好汽车后市场的品牌,他说:“目前我国汽车后市场主要有3类企业:4S店、路边小店和专门提供汽车养护服务的连锁店。汽车后市场服务将会产生专业化的汽车服务品牌,而且利润空间也比较大。”
2000年中国特许经营的店数是15000家,而2003年这一数字已经上升到87000家,增长率高达480%!目前全球还有许多品牌没有进入中国,而中国本土的特许企业发展如此神速,表明中国发展特许经营的空间非常大。
特许发展良莠不齐
尽管发展非常迅速,但我国特许经营行业与国外先进国家相比还存在很大差距。
在一次连锁加盟展上,一位来自辽宁的参观者对任何品牌代理都不屑一顾,事实上他此行的目的主要是为寻找“冤家”。因为在2003年的一次展会上他被“冤家”骗了,交了5万元加盟费用后他再也找不到那家“国际连锁”机构了。
无独有偶。上海田林新村的一名陈女士与他有着几乎相同的经历。
陈女士曾经历过摆摊、打工等多次尝试,屡受挫折。在成为上海僖加的加盟者后,陈女士总算松了一口气。在交付了10多万元的加盟金后,在家坐收红利,感到既轻松,又实惠。她非常得意地向别人推荐“上海僖加”。像陈女士一样,许多加盟者选择了委托经营,他们中的一些人甚至从未去过自己的店,加盟店在哪儿、经营情况如何,都一概不知,他们的“工作”只是在家坐等红利。上海僖加也因此名声大振,并陆续将手伸向青岛、重庆、南京、大连、福州等地。
但是,随着台资上海僖加餐饮管理有限公司携“得意馆”咖啡加盟项目投资者的500多万元现金和600多万元现金支票“人间蒸发”,众多投资人蒙受了重大损失。
还有一些不法分子利用政策漏洞,编造一些诱人的概念来吸引和欺骗那些没有工作但又想创业的人,使一批又一批人上当受骗。
目前国内特许企业素质良莠不齐,有些企业甚至连特许加盟到底是怎么回事都没弄清楚就盲目开展特许加盟业务,其目的纯粹就是为了圈钱。为此,专家告诫说,不要神化“特许经营”,要防止某些人借特许经营之名行骗钱之实。加盟者不要期望“一夜暴富”,过高的期望会加大经营风险,也容易被人蒙骗。
对应问题外资先变
面对特许加盟存在的种种问题,一向以管理严谨著称的外资企业对此率先做出反应。
5月份,百胜中国突然宣布,收回必胜客在华所有餐厅的经营权,并宣告关闭必胜客特许加盟的“大门”:“必胜客以后将不采用加盟店经营的模式,而是由百胜总部统筹管理及扩张业务。”
此举引起业内一片哗然,百胜中国公共事务总监王群就此回应说:“必胜客目前尚未达到规模效益,现在开放加盟风险较大。”
而必胜客的“同门兄弟”肯德基在中国的“特许经营”大门就没有完全敞开过。肯德基从1993年开始在中国开展特许经营业务,迄今不过40多家,在其1000多家门店里占不到5%,而且加盟仅限于中小城市“餐厅转让”一种方式,北京、上海、广州等大城市均被排斥在外。
就在两家饮食大亨放慢或叫停在中国的特许经营服务的同时,不少在华的其他企业,也纷纷调整了公司发展策略。
麦当劳之所以一直未大力推动特许加盟,按照麦当劳中国高层管理人士的说法,不是因为对特许经营这一模式本身没有信心,而主要是因为感到目前的市场环境对品牌的保护不是很有力。
针对这些看法,有关专家表示,中国特许加盟市场目前的发育确实还不太均衡。构成这一市场的各方,如相关部门、专业服务机构、特许者、加盟商及潜在投资人和专业从业人员,对特许经营的认识、需求、环境、法律意识等方面,都存在较大的差异和错位。
特许政策亟待跟进
“这种状况容易导致极大的市场波动。” 有人这样表达对特许经营发展的担忧。
我国特许加盟整体发展水平尚处于初级阶段。具体表现在创建时间普遍较短,企业实力弱,网络稳定性较差等方面。企业从创建到开始特许经营,中间的准备时间普遍偏短,在没有一到两年直营经验的情况下开展特许经营,对体系本身来说,往往存在一些缺陷和不成熟的地方;加盟费的收取金额普遍偏低,说明品牌价值和知名度有限,不足以支撑高水平的加盟费。同时,特许权使用费的收取方式多为按定额收取,此种方式也缺乏科学性;合作期限短,暴露特许双方缺乏信任,不诚信是导致纠纷发生和合作关系瓦解的主要原因。此外,融资渠道不足、法律环境不健全等问题也是制约特许加盟成熟发展的主要因素。
有关专家认为,完善特许加盟这一经营模式,亟待完善相应法规及管理系统。
一、建立特许经营的中介机构。要有诚信专业的中介机构在特许商和加盟者之间牵线,对特许商进行项目评估、特许资格考核、加盟可行性分析和信用考察等;对回报许诺要进行测算,避免夸大宣传,误导投资者;对特许商提供的开业设备或其他产品,所谓的“全进口”、“国际专利”等要进行技术监督,防范伪劣产品借加盟推销。中介机构作为中立的一方,还须慎重推荐投资项目,一旦加盟者受骗,中介方将负连带责任。这些应有明文规定加以规范和管理。
二、加强对特许加盟的监管。工商、税务等相关部门应联手对特许加盟进行动态管理,在工商注册、交纳税费时,对经营情况进行调查。对频繁变更法人代表、提供过于优惠的加盟条件的企业重点加以监管,以避免快速圈钱行为,保护加盟者权益。
三、要尽快对避免特许加盟风险立法。目前,中国有各种类型的连锁加盟店约87000多家,这个数字还在与日俱增,特许加盟将成为我国自主就业和个人创业的一大途径。但我国在特许加盟方面的法律仍有许多空白,一些不法分子抓住人们创业心切的心理,设下陷阱,大肆圈钱。我国应尽早对特许经营立法,设立准入门槛,制订规避风险规则,对加盟行为应有避风险条款,如一次性加盟金不应超过总项目投入的5%至10%;保证金在合同期满以后盟主应按协议如期返还;每月的管理费在营业额的3%至5%范围内;委托加盟要设期限,以1年至1年半为限;允许开展特许加盟的企业应以一定数量的直营店为前提等等。
四、完善产业链。由银行、保险公司、担保公司、咨询公司等提供相关服务,使特许经营走上规范化发展道路。
特许加盟对于加盟商和投资者的意义不言而喻,也正是因为它潜藏的巨大商机才使投资者趋之若鹜。但不成功的加盟行为不仅会使加盟者遭受损失,同时也会给特许企业带来诸如品牌等方面的巨大损害,而这些损害在某种程度上对特许企业的发展将是致命的。
针对有待规范、改善的市场环境,商务部副部长张志刚表示,商务部将重点加强法律法规建设,完善法律环境。目前,《商业特许经营管理条例》已经上报有关部门批准。专家提醒,在市场环境还不够健全的情况下,发展特许加盟应采取冷静、谨慎的态度,为企业的长远发展负责。