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客户管理
05-02
客户管理
深度营销及客户关系管理(PPT 52页)
speed service熟客感觉VIP感觉满意 VS 忠诚提升业绩、建立竞争力的出路 “高度竞争时代”的营销核心理念 从不同角度认识并理解营销 客户VS大客户 客户关系管理的基础—优质客户服...... [下载:3229 次]
05-02
客户管理
赢得新客户_(pdf电子书)
客户是企业发展的决定因素本书介绍了与客户取得联系的方法、如何取得电话预约的成功、销售信函的使用、初次直接造访客户的策略、如何进行职业化的产品演示等 ……………………... [下载:8419 次]
05-02
客户管理
客户管理档案表(XLS 8页)
客户管理档案表(XLS 8页)... [下载:8339 次]
05-02
客户管理
联想阳光服务规范介绍_(ppt 71)
联想阳光服务规范介绍(32页)... [下载:1089 次]
05-02
客户管理
如何提高网站用户忠诚度
目录忠诚度是网站成功的关键了解自己的用户让访问者成为网站回头客建设网站品牌为什么要创建网站品牌?建立清晰的网站品牌识别系统CEO掌握品牌领导权网站品牌识别的符号传达网上品牌和...... [下载:2329 次]
05-02
客户管理
如何平息顾客的不满_(ppt 23页)
第一步:让顾客发泄不先了解顾客的感觉就试图解决问题是难以奏效的只有在客户发泄完后他们才会听你要说的话第二步:充分道歉让顾客知道你已经了解了他的问题第三步:收集信息第四步:...... [下载:7919 次]
05-02
客户管理
与顾客沟通的技巧
与顾客沟通的技巧... [下载:2959 次]
05-02
客户管理
接待顾客投诉执行流程标准
接待顾客投诉执行流程标准(1页)... [下载:2729 次]
05-02
客户管理
客户管理技巧(CHM电子书)
《客户管理技巧(CHM电子书)》目录:1、导言2、销售目标实现的关键3、时间管理4、销售员过程管理5、客户开发6、案例:角色转换成交术7、客户开发技法8、面对拒绝9、回复“请寄书面资...... [下载:7609 次]
05-02
客户管理
培育客户服务专长_(ppt 81页)
培训日程客户服务什么是专业广告公司的客户服务?为什么客户服务至关重要?客户服务工作职责客户服务工作内容合格的客户服务人员市场营销基础知识市场营销与广告市场种类市场营销基本...... [下载:6259 次]
05-02
客户管理
联想服务体系之联想TOP计划_(doc 8)
联想服务体系之联想TOP计划(doc 8)... [下载:7589 次]
05-02
客户管理
客户服务礼仪培训
客户服务礼仪培训... [下载:4519 次]
05-02
客户管理
企业关键客户管理理论与技巧
怎样关心你的客户只有当客户了解到你是多么关心他们时他们才会在乎你知之多少1、永远别对客户说“不”2、别浪费客户的时间3、承认你自己的错误不要企图掩盖这只能使问题升级并会减低客...... [下载:9789 次]
05-02
客户管理
大客户营销_(ppt 17页)
《大客户营销(PPT17页)》目录:1、接触的技巧2、沟通的技巧3、说明的技巧...... ……………………... [下载:3319 次]
05-02
客户管理
麦肯锡顾问客户服务培训手册(三)
麦肯锡顾问客户服务培训手册(三)... [下载:4359 次]
05-02
客户管理
营销服务网络_(ppt 18页)
营销服务网络(PPT18页)免费下载 ……………………... [下载:8409 次]
05-02
客户管理
顾客服务标准
顾客服务标准(10页)... [下载:5699 次]
05-02
客户管理
创造并留住顾客——物竞天择 适者生存_(ppt 72页)
创造并留住顾客——物竞天择适者生存(PPT72页)免费下载 ……………………... [下载:4909 次]
05-02
客户管理
什么是客户服务的力量?
什么是客户服务的力量?... [下载:8179 次]
05-02
客户管理
信息战略__关于消费者
信息战略--关于消费者... [下载:2359 次]
05-02
客户管理
克劳士比中国学院品质学院客户服务手册_(ppt 44页)
项目成功的秘诀在于运用客户能够理解、赞赏并反馈的方式解决正确的问题因此我们解决问题的方法、项目过程、与客户共同工作中的角色扮演都因我们要解决的问题的实质不同、视客户和项目...... [下载:4649 次]
05-02
客户管理
客户服务理念与技能_(ppt 76页)
客户服务理念与技能(ppt76页)免费下载 ……………………... [下载:8179 次]
05-02
客户管理
联想阳光服务规范介绍_(ppt 32页)
《联想阳光服务规范介绍(PPT32页)》目录:1、阳光服务的含义与理念2、完美阳光服务的体验3、阳光服务规范介绍4、阳光服务规范天条...... ……………………... [下载:7289 次]
05-02
客户管理
vip客户管理方案
vip客户管理方案,vip的客户都是老主顾会员,vip一般有专有的服务,享受的服务待遇要比普通的好的多。以下这篇是关于vip客户管理方案的内容分享。本文档讲述vip客户管理方案分为三个方...... [下载:6589 次]
05-02
客户管理
服务运作管理——概念和特征_(ppt 20页)中英对照
服务运作管理——概念和特征(PPT20页)中英对照免费下载 ……………………... [下载:9219 次]
05-02
客户管理
顾客类别与服务技巧_(ppt 22页)
1、要求型其爱好溢于言表他们对自已的身份很敏感购买商品时一般挑最好的他们愿意与了解他们且坚强自信的人打交道1)握手时一定要有力眼睛正面注视他身体销微靠前保持应有的距离嗓音洪...... [下载:5369 次]
05-02
客户管理
联想服务体系之非正常判定原则和条款解释
联想服务体系之非正常判定原则和条款解释... [下载:3069 次]
05-02
客户管理
全面服务与服务管理
全面服务与服务管理... [下载:8279 次]
05-02
客户管理
制定服务标准_(ppt 40页)
引导案例中国出租车行业服务质量与国际水平接轨又出新成果:中国最大的“的士”骨干企业上海强生集团通过了ISO9002国际标准质量体系的现场审核在全国“的士”业中率先获得“国际质量绿...... [下载:9549 次]
05-02
客户管理
Haier客户服务工作手册_(ppt 12页)
一、客户服务原则二、服务范围界定三、工作程序与流程四、工作时间与收费标准五、定期服务项目及工作时间六、常用工作表 ……………………... [下载:8459 次]
05-02
客户管理
怎样去留住你的客户
留住客户不是通过简单的交流就可以留住的,小编为大家整理了怎样去留住你的客户,客户的寻找、交往和维护是贯穿于一切工作流程的,是长期的。寻找客户的同时还要注意留住现有客户,防...... [下载:5749 次]
05-02
客户管理
一位顾客就是一个细分市场(DOC 2页)
定制营销让企业更有竞争力最近海尔推出的“定制冰箱”所谓定制冰箱就是消费者需要的冰箱由消费者自己来设计企业则根据消费者提出的设计要求来定做一种特制冰箱比如消费者可根据自己家...... [下载:4149 次]
05-02
客户管理
顾客服务部工作职责
顾客服务部工作职责(14页)... [下载:2979 次]
05-02
客户管理
项目客户服务工作手册_(ppt 17页)
《项目客户服务工作手册(PPT17页)》目录:1、客户服务原则2、服务范围界定3、专案客户服务组结构4、沟通模式5、前期合作推进方式6、日常工作程序与流程7、标准工作时限管理8、年度服...... [下载:4249 次]
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