你知道你的销售人员一天都在干什么吗？关于这个问题，我们做过这样的一个调查，很有意思。我们要求某个销售人员，仔细的描述一下他们一天的工作，也就是从早上7：00起床，到晚上23:00睡觉，你都做了些什么样的事情，多数的销售人员，只能笼统的描述一下一天的事情，很象一个总结，在我们再三追问下，他们的回答非常值得我们深思。下面是我们一个真实的谈话记录：
问：早上7:00起床之后你做什么？
答：处理个人卫生？
问：需要多长时间？
答：大概需要30分钟。
问：那现在是7:30分，然后你做什么？
答：我要吃一些早点？
问：多长时间？
答：大概需要15分钟？
问：现在是7:45，然后呢？
答：我就去上班了。
问：公司要求几点上班？
答：8:30分。
问：你几点到？
答：一般是8:15。
问：好，然后你做什么？
答：我要打扫卫生。
问：多长时间？
答：大概20分钟。
问：好，现在是8:35，然后你干什么？
答：我们会开早会。
问：早会一般要多长时间？
答：一般15分钟？
问：好现在是8:50，然后你做什么？
答：我就在店里准备接待客户。
问：一般一天你能接待多少客户？
答：大概是4个，最多4个。
问：一个客户多长时间？
答：大概20分钟
问：也就是1小时20分钟，按照这样的算法现在是10:10分。
然后你去做什么？
答：（红着脸想）嗯，我要联系老客户！
问：你一天能够联系多少老客户？
答：10个左右。
问：需要多少时间？
答：每个10分钟，也就是一个半小时！
问：好现在是11：40分，然后你做什么？
答：我准备吃饭！
问：吃饭还要准备吗？
答：嗯，哈哈，是呀！（明显没有底气）
问：吃饭需要多长时间？
答：一个小时？
问：中午吃什么？
答：中午吃盒饭？
问：多少钱？
答：5块钱.
要挣钱，要吃点好的。
答：我中午凑合就行了。（如何改变命运？）
问：好了，现在是13：00，你做什么？
答：我准备接待客户。
问：你已经接待过了，上面一天接待的数量，已经算完了！
答：嗯，那我学习产品知识。（明显在欺骗）
问：你每天都在学习产品知识吗？
答：有时候学习！
问：还有什么工作？
答：我整理公司的产品。（又在瞎编）
问：还有什么工作吗？
答：有时候要解决一些客户的投诉！
问：那是有时候，不是经常对吗？
答：嗯，是。。。。（没词了！）
问：把你上面提到的各种事情都算上，需要多长时间？
答：大概1个小时！
问：好了，现在是14:00，你还有什么事？
答：嗯……（没声了）
问：几点下班？
答：5:30
问：你们会几点走？
答：一般是准时。
问：是不是所有的人都是这样？
答：大多数都是这样的。
……
这就是一个销售人员一天的工作，类似的问题，我们问了很多企业的销售人员，多数的结果比上面的还要差。
好一些的销售人员，可以回答一天中3-4个小时的工作内容，差一点销售人员，甚至只能回答一天中1小时左右的内容。这说明什么？说明我们的销售人员，根本不知道一天中到底应当干些什么？如果他们一天只有2-3小时在有效的工作，或者这2-3小时的时间是在销售的话，那么他们其余的时间在做什么？我们的销售上不去，是否与这样的因素有着密切的关系呢？如果他们不知道一天应当干什么，那么他们是否知道一周应当干什么吗，一个月应当干什么吗！如果这样的问题我们不能回答，那么我们每天又是如何进行销售管理的呢？我们还曾经调查过一家做渠道销售的企业，他们的销售人员是通过渠道商进行销售的。下面是我们与这家企业的销售经理的对话：
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