成交时刻顾客的感觉很重要。在上述这个案例中，顾客已经对这条裙子非常满意，导购员只要针对顾客的穿着和气质多加赞美，再强调精湛的工艺和独特的风格，顾客可能很快就买下。但这位导购呢，却在顾客本来心情很好想购买的情况下，主动提及价格这个敏感的问题，触动顾客的不快，从而导致本应快速成交的商品浪费了很多沟通的时间和精力，本应到手的销售搞不好又飞了。
人在购物的时候，很多时候是感性的，冲动的，如果你没有快速把握成交时机，在无关紧要的问题上无休止的拖延下去，有可能就错失了成交的关键时刻，从而丧失良机。
锦囊二：避实就虚
同样的成交时刻，我们看下面一组对话。
顾客：试穿刚刚选中的衣服，在镜子面前顾盼左右。
导购：“小姐，您穿这件衣服真的很漂亮，非常适合您的气质，”
顾客：“是吗？”
导购：“当然，我们这款上衣从到货到现在，一直都非常抢手，很多顾客都很喜欢，但就是好多人穿上不合适，因为板型太挑人，必须得像您这样的标准身材穿上才好看，今天我算是见识了，这件衣服简直就像给您量身定制一般。”由衷的欣赏。
www.liushuye.com顾客：“有那么好吗？说得我都不好意思了。”顾客掩饰不住嘴角的笑意，言不由衷的说。
导购：“您放心，小姐，我们品牌绝不会乱给顾客推荐的，都是帮顾客寻找最适合的商品。您穿这件衣服就像定制的一样，和您身上的短裙是绝配，显得您很修长，整体的修身效果很好。您都可以直接穿着走。我帮您把吊牌剪了吧？”积极促成。
顾客：“价格好像贵了点哦，能不能便宜点呢。”
导购：“呵呵，小姐，效果和价格相比您觉得哪个更重要呢？您穿这件衣服这么漂亮，不用犹豫了。有时候我们逛街很久也选不到一件心仪的衣服呢。您是穿着走还是打包？”热心的建议。
顾客：“穿着走吧，吊牌剪了。”顾客决定道。
导购：“好的，我来帮您。”。。。。。。
如果一个顾客愿意试穿，就证明销售已经成交了一半，除非是产品不合适，一半情况下，愿意浪费自己的时间去体验你的产品的时候，就表明他已经对你的产品产生了兴趣。所有，对于已经开始试穿或者试用的顾客，一定要加油努力，不要轻易忽视。恰当避实就虚，把握成交时机。
欧阳寄语：
成交，只是一刹那的事情！
