晋商的重商主义、以义治利的商业文化和利益共享、认真、以诚相待的企业文化使晋商能够从容地发育组织能力,从而可以顺应外部环境的变化,市场的需求,进行业务创新,不断地取得竞争优势。
www.liushuye.com但是,不得不说的一点是中国人固有的非理性传统,以及这种传统对商业竞争的阻碍。西方商业讲究“契约”,东方商业讲究“情理”。一个企业总经理开车撞伤了人,会叫企业的司机来顶缸,这在西方社会是极为少见的。而在中国社会中因为要为朋友“两肋插刀”,不惜违反法律的事情也屡见不鲜,因为这样作符合“情理”,甚至值得称道。于是西方发展出逻辑严密的法律和市场体系,中国则不然,“中国历来的政府都缺少一个‘数目化管理’的基础――没有清晰的产权结构、没有高度的信用、没有大的资源的流通(那种繁荣的商业贸易是单向流动的)。”
梁启超有着同样的焦虑,他从道德的角度入手,把道德分为公德和私德,以“独善其身为私德,人人相善其群者为公德”。“吾中国道德之发达,不可谓不早,虽然,偏于私德,而公德殆阙如。试观《论语》、《孟子》诸书,吾国民之木铎,而道德所从出者也。其中所教,私德居十之九,而公德不及其一焉。”对私德泛滥之害,梁做了非常精辟的分析,即“利己”而不“利群”,“享权利而不尽义务”。“近世官箴,最脍炙人口者三字,曰清、慎、勤。夫清、慎、勤,岂非私德之高尚者耶?虽然,彼官吏者受一群之委托而治事者也,既有本身对于群之义务,复有对于委托者之义务,曾是清、慎、勤三字,遂足以塞此两重责任乎?此皆由知有私德,不知有公德。”
从内部环境来看,基于私德的信任造成了山头和帮派,有时提拔一个人首先看的不是这个人能否适岗,能否做出好成绩,而是看是不是“自己人”,是不是“信得过”。其结果是企业管理层逐渐被一个又一个小团体所分割,员工要“站队”,总经理不得不平衡几个小团体之间的关系,使公司在内耗和效率不高的情况下向前发展。现实情况下,凡是崭露头角的民营企业几乎都有家族式企业的痕迹,家族企业凭借血缘的强大凝聚力使商业规则的公德和中国式的私德合而为一,在有限人力资源(家族企业虽有空降兵,但比例很低)的条件下,创造出了许多辉煌业绩,这也充分说明了中国人在有道德约束的情况下,充分提高群体效率的潜力是很强的。
中国人的“诚信”和“忠义”的内涵,也可以理解为将个人所恪守的私德转变为人和人之间不约而同的契约,就是由人格操守变成公众契约。也就是说,只有当私德转变为公德,最终成为商业运作的平台的情况下,中国企业才能得以发展。
西方文化所特有的“理性主义”使西方世界从泰勒(FrederickTaylor)和法约尔(HenriFayolru)开始,管理开始作为一种科学,其后的德鲁克(PeterF.Drucker)、钱德勒(AlfredChandler)、波特(MichaelE.Porter)等等,这些伟大的管理学家为完善管理这门学科,注入了无数的心血,使企业竞争从自然王国走向了必然王国。理性造就了西方的商业文化,也造就了象IBM、可口可乐这样伟大的企业。
中国人的非理性传统迫使中国人,不完全遵循西方的管理模式和方法,在加强自身核心能力的漫长求索中,中国的企业家们学习西方的管理方法,但又不唯西方马首是瞻,创造出了许多适合中国式的企业发展模式,无论是在人力资源、财务管理、市场销售还是电子商务方面,都有很多独特的经验和方法。
比如说柳传志的“因人设事”,西方当代的管理思想是“作业设计必须以工作为中心”,“或者说工作是客观的,但职位是由人来担任的。”而柳传志“因人设事”的看法是完全不同的,他是根据现有的中高层管理人员的资源状况,来设计相应的部门,以减少内耗,提高效率。
对此我们可以作一些分析,如果企业的绩效是短期考核,这个思想是不适合企业发展的,应该被淘汰。但如果从长期或中期的观点来看企业的绩效,因人设事会带来组织的和谐,会使员工更加忠诚,当企业出现危机时,企业的抗风险能力会很强。日本人将这一点发扬光大后就是终身雇佣制,不但是管理层因人设事,对普通员工也是如此。因为不能淘汰员工,只能根据这个人的特点给其安排工作,从而换来了员工对企业的忠诚。
www.liushuye.com但是,笔者认为,这些属于我们自己的模式和方法是否能够长期适用,我们的政治气候、公德状况和市场体系是否能够支持企业的生存和发展,这些都仍然需要进一步观察和思考。
中国的商业文化和企业文化有着非常悠久历史和良好的传统,从结果论的角度看,近400年,山西、安徽、中国全境都不乏百年老店,有些店历经风雨,至今尚存。在全球化竞争的大环境下,有着强烈使命感的中国企业家在寻找着适合中国企业发展的长寿之方,基业常青的梦想促使着一代代人不断上下求索。
使命基因促使我们扬帆远航,而长寿基因促使我们注重文化、提升能力,联想系有两个说法,一个是“产业报国”,一个是“夯实基础”。什么是产业报国不用多说。那什么是“夯实基础”呢?“夯”这个词是非常形象的,华北地区,一个轧地用的碌碡或叫石磙子,四根胳膊粗的杠子,用绳子往上横竖一绑,八个棒小伙子才能抬得起,随着一声声的号子,碌碡被一次次举起又一次次夯下去。打夯用于夯实盖房的土基,只有土基结实,盖起的房子才会经风历雨而不倒。