即使是一家再高档的酒店，如果你天天去吃同样的菜，也会有吃腻的时候；即使是再忠诚的客户，随着市场的变化，随着环境的变化，客户的口味也会改变。面对激烈的行业竞争，中国企业如何在竞争中占据有利地位，如何保证企业持续发展，出路只有一条，那就是：创新。
即使是再忠诚的客户，即使是再好的产品，如果企业没有产品创新，忠诚的客户还是为离你而去，摩托罗拉、诺基亚，就是我们身边活生生的典型案例；同样，如果你能满足客户需要，不断推出满足客户需要的新产品，你的产品创新能够跟上市场的步法，你就能赢得客户，苹果、三星也是活生生的典型案例。企业生存的唯一出路就是：产品创新。
产品创新不是技术创新，产品创新是一个体系，包括市场创新、技术创新、服务创新、资料创新、营销创新、商业模式创新以及产品创新的流程、组织机构和考核与激励体系，这就是：产品创新体系。
我们现在很多企业舍得在生产设备上花钱、舍得在营销上花钱，但是唯独忽略了最有价值的投入：研发创新。每个产品都有自己的生命周期，就跟人在成长一样，就跟季节的变化春夏秋冬一样，每个产品都会被市场淘汰，只有能够持续创新，持续推出满足客户需求新产品的企业才能基业长青。
