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一报还一报的商业道德真谛

[类别:战略管理] [更新:05-02 11:22:16] [浏览:6284 次]

    案例简述:明星职业经理人刘峰受聘“天马集团”,担任CEO一职。其任职期间的最大挑战是推动天马在纳斯达克上市,而达成这一目标的关键,在于让天马拥有足够庞大的分销网络。为了在职业生涯上续写光辉的一笔,刘峰拉来市场销售经验丰富且与自己相交甚笃的职业经理人王兵,担任公司分管销售的副总。王兵上任后,采用了“激进式”的扩张策略,在收纳加盟商时,盲目求多求快,并未按照公司的标准进行严格筛选,甚至为了多拉加盟商,对回报政策进行虚假承诺。天马终于成功上市,刘峰的任期也将届满,并提前100天主动申请功成身退。此时,部分加盟商发现上当,开始闹事,控诉天马。刘峰收到消息,左右为难,是瞒下冲突,到期走人?还是面对问题,力求解决?但又能怎样解决?牺牲违规操作的“王兵”吗?还是励精图治,从根治起?但留给他的只有100天呀!

    刘峰似乎陷入了困境:一方面是兄弟的人情,另一方面是公司的大义,两者都不能放手,但两者又不能兼顾。

    这让我想起了一个小故事。农村,一小孩作弄老头,曰:“老头,你要是能把这个鸡蛋在地上立起来,我就给你家干一年的农活。”老头一笑,不紧不慢的拿着鸡蛋往地上轻轻一砸,鸡蛋底部破了,稳稳地立在地上。小孩目瞪口呆,怒道:“你怎么把鸡蛋弄破了?”老头笑道:“不破不立!”

    刘峰的格局就是小孩的思维:他在天马的业绩本来就犹如那个椭圆体的鸡蛋,看着漂亮,但立不起来,他却硬要把它立起来,结果就只留给自己了两个选择:要么找人垫背,即牺牲王兵,要么就地挖坑,即牺牲天马!

    但他有没有想到,能够牺牲的不只是王兵和天马,能牺牲的还有他自己的那个鸡蛋!他想不通这点,始终是个爱自己多于爱别人的人,始终是失德!

    经理人到刘峰这个级数上,“能”是次要的,“德”是主要的,或者说能进到这个级别的,能都不弱,但德却参差不齐。老板或股东们选谁?自然是品德优良的,不然,我凭什么把自己的钱交到他手里?可以说,“德”是职业经理人最亮的一块招牌!

    “德”比较玄,容易被神化,也容易被虚化,被神化时,是只有神仙才有的境界,被虚化时,是被用来为自己的行为开脱的借口。这就好比我们在武侠小说中看到的两类人物:一类是少林、武当的高僧和道士,不食人间烟火,满身道德洁癖;另一类是江湖中的凡夫俗子,遇到别人放暗器时,口中怒道:‘卑鄙,乱放暗器实非君子所为!’遇到自己放暗器时,振振有词:‘对于这种卑鄙小人,不用讲什么江湖道义!’

    其实,道德,尤其是商业道德哪有那么复杂?不过就是一报还一报的博弈策略。三国演义中,要说最受世人追捧的角色,非关羽莫属。何故?论文,他不及诸葛亮;论武,他不及吕布;论仁德,他不如刘备;论阴险,他不如曹操;论长相,他不如赵云;论出生,他不如马超…….他的诀窍正是坚持了一报还一报的博弈策略!对于刘备,他有恩必报,对于曹操,他同样有恩必报。正是通过这种策略建立的个人品牌才让他获得了更多的尊重,也让人愿意和他交往(因为别人知道对他的付出肯定有回报)。

    王兵应邀前来,为刘峰鞍前马后,勇往直前,为天马上市立下汗马功劳,他的情,你刘峰还不还?天马三顾茅庐,让你刘峰执掌江山,挥洒才能,为你的成功搭建事业的平台,它的恩,你刘峰报不报?

    王兵有错,但作为你的直接下属,他的行为难道你一无所知?恐怕你刘峰也是为了上市这样一个事业的目标睁一只眼闭一只眼吧?你牺牲王兵,就好比骑马冲火坑,冲的过去,喂几把草,说声兄弟辛苦了,冲不过去,跳马就跑,留下几颗不舍的鳄鱼泪。

这是典型的不义!

    合同期满,但你作为天马的前任CEO,怎能一走了之给后人挖坑?难道为了职业生涯的光辉记录,就直接无视自己留下的问题吗?话说回来,又怎么瞒得住?你牺牲公司,就好比借宿别人家,把床睡跨了,偷偷撑起来,装作没事,拍屁股走人。这更是典型的不义!

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    刘峰要做的,不是去立那个立不起来的自己“光辉业绩”的“鸡蛋”,而是打破这个“鸡蛋”,树立起关于自己商业道德的品牌!首先,他应该与王兵像兄弟一样沟通,明确告诉他,这个残局要他们一起去收拾,这是对公司负责,也是对你王兵的声誉负责,但自己会承担主要责任;其次,他应该向天马董事会坦诚自己在经营管理上存在的失误,提出申请,不带薪留任一年,为公司解决当前的加盟商问题。

    这样,王兵感不感动?他一定会认为刘峰这个大哥是真正把他当自家人!这样,天马的股东们感不感动?他们一定会认为刘峰这个经理人是真正的敢于担当,敢负责任!

    这才是既还了王兵的情,又抱了天马的恩!话说回来,刘峰又怎么会吃亏?一年的薪水是不少,但又怎么买的来他这块被擦得更亮的招牌?

    有时,只是坚持了一报还一报的博弈策略,但能诠释商业道德的真谛!

    发表于《商界评论》2011年第4期,是受邀为案例《离职前的100天》所做的点评。


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