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职场新人如何应对客户咸猪手

[类别:职场兵法] [更新:05-02 11:21:35] [浏览:6357 次]

    小悦是渝北一家公司的新人,90后,一开始是公司市场部老总的助理,戴个黑框眼镜,斯斯文文的。

    上个月,公司搞了一个大型客户活动,晚上宴请客户。因为她是助理,吃饭应酬都得跟着老总。本来那天她有点感冒,医生说不能喝酒,但一个初出茅庐的职场新人,怎么能不给老总面子呢?

    第一次参加这种应酬,小悦特意穿上职业装,还买了隐形眼镜,“既然走入职场,成为职场新人的她不成熟不行。你喝了第一杯,就得喝第二杯……”小悦说。

    客户给她挡酒点名要她送回酒店

    “吃饭时,有个北方的客户喝了很多酒,他就坐在我旁边,主动帮我挡酒,我觉得这个人好好啊。突然他说头有点疼,想回酒店,点名要我送他回去。我一个助理能说什么?老总也说送就送吧,我本以为是个好差事啊,送人就不用喝酒陪客户了。”

    小悦没有任何防备,酒店离吃饭的地方只有四五百米,路上客户借着酒劲突然抓住她的手说,“你的手好冷。”小悦急忙甩开了,说冬天都这样。不巧的是,她穿着七八厘米高的高跟鞋,突然扭了一下,客户扶着她还问有没有关系。“我不想他扶,他就偏要扶着,我特意跟他一前一后,拉开一点距离,我岔开话题,很害怕他说那些乱七八糟的。”

    特别想给客户一耳光

    小悦只打算送他到酒店门口,而他非要她送回酒店房间,毕竟人家是客户,小悦很无语。“送到门口寒暄几句说,您老人家早点休息吧,有需要可以直接打我们老总的电话。他却让我多留会儿,说你真的要回去?不可以陪我聊聊天吗?鬼都知道不安好心!”

    小悦找理由要走,结果客户把门给关了,然后就说很恶心的话。“顾客是上帝,但我能说句脏话吗?”小悦说,那个时候,她特别想给这个客户一耳光。

    总共5分钟时间,好在客户也没强留,等小悦跑出来等电梯时,客户居然跑出来了,“吓死我了,以为他还要干嘛,原来是我的包忘了,他是还我包包。跑出酒店我就哭了,我不能让自己吃亏,又不能得罪客户,就怕自己跑不掉。”

    送完了一个,又有个外地客户说喝多了,也让她送,这次她警觉了,送到酒店门口转头就跑了。

    老板也伸出过咸猪手

    第二天,客户都要回去了,那个延吉客户居然让老总代他给小悦道歉,可能内心感到不好意思。在那之后,小悦就想辞职了,尽管公司还是很正规的,公司其他同事还不知道这些。

    “你的上司也对你有类似的情况吗?”记者问她。她说:“说真的,我都不想提他。那天本来在11点多就结束了,我都打算走了,老总却突然让我留下来,说待会儿跟他们去渝中区一家歌城K歌,‘你是我助理,不能缺席’。几个人挤在车里,老总都要对我动手动脚,下了车我就对他的看法改变了。”

    进了KTV,她看着富丽堂皇的大厅发呆,这就是有钱人的生活吗?觉得自己像个小丑一样,跑出来就哭了,而这时已经凌晨1点,她的男朋友还在南坪等她呢。

    原来职场不是学校里想象的那样

    小悦说,经过那件事之后,心里都有了阴影,有天晚上做梦都吓醒了,现在她对自己的上司敬而远之。

    “学校里觉得职场应酬就是喝酒而已,我想得太简单了。”她说,其实很多刚毕业的职场新人,都会认为所有的人和学校里一样,完全没有戒心,直到别人对自己动手动脚了才发现原来自己真是个傻瓜。倾诉了很久,小悦总算轻松了一些,不过她也说,最好不要采访公司,不想让自己的生活和工作受到打扰。(应当事人要求,文中当事人为化名)

    有些危险可以提前预见、巧妙避免

    重庆一家房地产企业人力资源总监周女士说,其实有些危险是可以巧妙避免的。

    第一,女孩子尽量不要喝酒,要保护好自己;

    第二,酒局上最好有其他信任的同事;

    第三,如果送客户到酒店,最好不要送到房间里面,即使进去也不能一个人,最好有同事陪同。

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    地方法规称5种行为是性骚扰可起诉

    2007年,《上海市实施〈中华人民共和国妇女权益保障法〉办法》实施,以地方性法规的形式,对构成性骚扰的5种具体形式作出界定。

    语言骚扰:打电话或两人当面独处时故意谈论有关性的话题,询问个人的性隐私、性生活。

    文字骚扰:将骚扰性语言化为文字,投递赤裸裸的淫秽文字。

    图像骚扰:两人独处时故意给对方观看黄色图像或限制级录影带等。

    电子信息:用手机短信或电子邮件的形式,故意发送黄色文字、黄色图像或黄色笑话。

    肢体行为:主要为公共场合身体上的骚扰,如在公共汽车上,故意紧贴对方的身体,在街道上故意接近他人,产生身体上的接触或碰撞等。


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