俗话说，兼听则明偏信则暗；耳听为虚眼见为实。然而，很多时候兼听未必真明，眼见未必真实，错怪在所难免。比如对“颜回偷食”，《吕氏春秋》和《孔子家语》就有不同的记载，一个说是孔子亲眼所见，一个说是子贡看见后转告孔子。不管是谁先看见，都亏得孔圣人讲话有艺术，否则将不可避免地制造一起错怪冤案。
有次，孔子在陈国和蔡国之间的地方受困缺粮，饭菜全无，七天粒米未进，体力不支，白天也只能躺着休息。颜回不知从哪里讨来一些米，回来后就煮起了饭。快要熟的时候，子贡见颜回用手抓锅里的饭吃，于是气愤地告诉了孔子。很快，饭熟了，颜回请孔子吃饭。
孔子假装不知道刚才抓饭吃的事，起身说道：“我刚才梦见了先父，这饭很干净，我用它先祭过父亲再吃吧。”在古代，凡是用过的饭是不能祭奠的，否则就是对先人不尊重。听罢，颜回赶紧答道：“使不得！刚才煮饭的时候，有点炭灰掉进了锅里，弄脏了米饭，丢掉不好，我就抓起来吃掉了。”
原来如此！后来，孔子告诉弟子们：“人应该相信自己的眼睛，但即便是眼睛看到的仍不一定可信；人依靠的是心，可是自己的心有时也依靠不住。学生们要记住，了解一个人是多么不容易呀。”的确，了解真相需要策略。首先，信任是前提；其次，说话要讲究艺术。
试想，孔子上来就声色俱厉地质问颜回：“有人看到你偷吃，是真的吗？”是个人，遭遇这样的事都有自我保护意识，颜回一定也会。但纵使颜回有三寸不烂之舌，那也是跳到黄河洗不清的，任何解释都会给人一种狡辩的感觉。相反，孔子说话就很有讲究，让颜回“乖乖地”说出了真相，再次验证了颜回的诚实，让人心服口服。
事实上，不是所有的上司都像孔子一样贤明。因此，错怪便成了员工遭遇上司的一大烦恼。职场潜规则告诉我们，面对上司的错怪，你惟一要做的就是：“保全上司的面子，保全自己的机会。”其实，上司的错怪是以上司对你的错误印象开始的——对下属思想、行为和绩效的错误判定。你只要处理得当，极有可能将上司的错怪转化为上司对自己的赞赏，甚至成为你今后成功的资本。
由于精力和视野的限制，你的上司不可能对自己管辖范围内的所有人、所有事都了如指掌。但是，他承担着对许多人和事作出判断和决策的责任。因此，在信息不充分的条件下，上司对某些人和事的判定出现失准，尤其是人在紧张、焦虑的状态中更容易犯错误，包括犯低级错误。
面对错怪，切忌当面顶撞，或过后怨声载道。一定要先礼后兵，伺机说出真相。一般而言，应当在比较宽松的氛围中向上司说明情况。首先，应当在非公众场合向上司反映情况；其次，提供信息应当逐步推进。如果上司已经意识到自己错了，则没有必要过于详细地说明；否则，上司可能会由于信息的繁杂而影响对正确信息的吸纳。
要知道，错怪是职场中的家常便饭，尤其来自上司的。
不与上司讲道理，是一条职场铁律！不管你如何拥有真理，如果当众抗拒上司的批评，你便会失去拥有真理和实践真理的机会。每每遇到此种情况，千万不要立即作出反应，一切企图竭力争辩为自己澄清的行为，都是搬起石头砸自己的脚，留下来的不是尴尬就是难堪。
